Beauty

Unsere Haarpflegeprodukte werden in Schweden formuliert und hergestellt. Hier erfährst du mehr über unsere Fabriken.

Ja. Alle unsere Produkte sind vegan, tierversuchsfrei und von PETA zertifiziert.

Bitte beachte, dass wir Djerf Avenue Beauty nur in diese Länder versenden:

Vereinigte Staaten
Kanada
Vereinigtes Königreich
Neuseeland
Australien
Island
Liechtenstein
Norwegen
Schweiz

Alle EU-Länder
Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden

Aufgrund unterschiedlicher globaler Gesetzgebungen und strenger gesetzlicher Vorschriften zur Kennzeichnung können wir unsere Schönheitsprodukte derzeit leider nicht weltweit versenden. Die Sicherstellung der Compliance in allen Märkten hat für uns Priorität und erfordert viel Zeit und Mühe.

Wir suchen aktiv nach verantwortungsvollen Möglichkeiten, unsere Schönheitsprodukte in weitere Länder versenden zu können. Wenn du benachrichtigt werden möchtest, sobald der Versand in dein Land möglich ist, kannst du dich in unsere Mailingliste eintragen.

Alle Schönheitsprodukte sollten streng nach den Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Richtlinien verwendet werden.
Überprüfe immer die Inhaltsstoffe des Produkts, um mögliche allergische Reaktionen zu vermeiden.
Schönheitsprodukte werden am besten an einem dunklen und kühlen Ort gelagert, ohne direkte Sonneneinstrahlung.
Vermeide es, den Inhalt mit den Fingern oder Händen aus dem Behälter zu nehmen, da dies das Produkt beeinträchtigen und seine Haltbarkeit verkürzen kann.
Halte die Behälter bei Nichtgebrauch fest verschlossen.

Unsere Produkte sind ungeöffnet 3 Jahre (36 Monate) haltbar.

Alle unsere Beauty-Produkte tragen auf der Verpackung ein Symbol, das einer Dose mit offenem Deckel ähnelt. Dieses Symbol gibt die Haltbarkeitsdauer des Produkts ab dem Zeitpunkt des Öffnens an, angegeben in Monaten (z. B. 12 Monate bedeutet zwölf Monate).

Alle Produkte von Djerf Avenue Beauty sind so formuliert, dass sie für alle Haartypen geeignet sind.

Bitte überprüfe immer die Inhaltsstoffe des Produkts, um mögliche allergische Reaktionen zu vermeiden. Wenn du Bedenken hinsichtlich einer Allergie hast, konsultiere bitte einen professionellen Gesundheitsdienstleister, bevor du unsere Produkte verwendest.

Alle unsere Produkte werden in Schweden von erfahrenen Chemikern formuliert und hergestellt. Alle Produkte werden strengen Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen unterzogen, um die Herstellung sicherer Produkte von höchster Qualität zu gewährleisten.

Wir halten uns strikt an die europäischen Vorschriften, um die Einhaltung höchster Standards zu gewährleisten.

Darüber hinaus halten wir uns bei Produkten, die in den Vereinigten Staaten verkauft werden, an die FDA-Vorschriften und in allen anderen Ländern, in die wir verkaufen, halten wir uns an deren jeweilige regulatorische Standards.

BESTELLUNGEN

Die Preise werden in EUR angegeben und berechnet.

Welche Währung angezeigt wird, hängt von der ausgewählten Versandregion und von der Webseite ab, auf der du surfst. Du solltest also sicherstellen, dass du im Menü oben rechts die richtige Versandregion angegeben hast.

Fehlen deine Währung, dein Land oder deine Versandregion in der Liste, wähle bitte „weltweit“. Die Preise werden dann in USD angegeben.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte nutze diese Nummer, um dich über den Status deiner Bestellung zu informieren.

Das hängt davon ab, ob deine Bestellung bereits an unser Lagersystem übermittelt wurde. Wurde die Bestellung bereits an das Lagersystem übermittelt, können wir sie leider nicht mehr ändern.

In diesem Fall wendest du dich bitte per E-Mail an contact@djerfavenue.com an unseren Kundenservice. Bitte prüfe deine Bestellung gründlich, bevor du fortfährst.

Das hängt davon ab, ob deine Bestellung bereits an unser Lagersystem übermittelt wurde. Wurde die Bestellung bereits an das Lagersystem übermittelt, können wir die entsprechenden Angaben leider nicht mehr ändern.

In diesem Fall wendest du dich bitte per E-Mail an contact@djerfavenue.com an unseren Kundenservice. Bitte prüfe alle Informationen gründlich, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Prüfe bitte, ob du im Drop-down-Menü die richtige Webseite für dein Land ausgewählt hast. Du kannst die Versandregion auf der rechten Seite auswählen. Die Europäische Union solltest du nur auswählen, wenn dein Land auch EU-Mitgliedsstaat ist. Wenn du in einem europäischen Land lebst, das nicht zur EU gehört, wähle bitte „weltweit“.

Die Schweiz liegt zum Beispiel in Europa, ist aber kein EU-Mitgliedsstaat. Entsprechend musst du „weltweit“ auswählen.

Der Grund dafür sind die unterschiedlichen Besteuerungen, Versandoptionen usw. in den verschiedenen Ländern.

Prüfe bitte zuerst über die Sendungsverfolgungsnummer, ob deine Bestellung wirklich bereits zugestellt wurde oder sich möglicherweise noch in der Zustellung befindet. Sollte deine Bestellung zugestellt worden und trotzdem nicht auffindbar sein, kannst du vom Versanddienstleister einen Zustellnachweis anfordern und dich bei deinen Nachbarn und Nachbarinnen oder Mitbewohnern und Mitbewohnerinnen erkundigen, ob sie das Paket für dich angenommen haben.

Bleibt das Paket weiterhin nicht auffindbar, helfen wir dir gerne weiter. Wende dich einfach per E-Mail an contact@djerfavenue.com an unseren Kundenservice.

Wir empfehlen, den Erhalt eines Pakets grundsätzlich mit einer Unterschrift zu bestätigen.

VERSAND

Wir haben zwei Lagerstandorte. Einen in Värnamo in Schweden und einen in Pennsylvania, USA.

Unser Lager in der EU ist hauptsächlich für die Bestellungen aus der EU zuständig. Lieferungen vom EU-Standort in die USA können jedoch vorkommen, besonders wenn bestimmte Artikel dort nicht mehr vorrätig sind.

Wir versenden weltweit und arbeiten dafür mit den folgenden Dienstleistern zusammen:

DHL Express Worldwide (GoGreen)

DHL Service Point

UPS Standard

UPS Express Saver

Budbee Home Delivery (nur in Schweden)

Budbee Box (nur in Schweden)

Schenker Service (nur in Schweden)

Bitte beachte, dass die Auswahl der verfügbaren Versanddienstleister abhängig von deiner Versandregion variieren kann.

Die Zustellung deiner Bestellung wird zwischen 1 und 7 Tagen dauern, abhängig vom gewählten Versanddienstleister und deinem Wohnort.

Bestellungen mit einem Warenwert von über 195 EUR sind versandkostenfrei. Liegt dein Bestellwert niedriger, werden die Versandkosten und -optionen an der Kasse angezeigt.

Bitte beachte, dass wir nicht die Berechnung und Erhebung zusätzlicher Zollgebühren oder -steuern für die Versanddienstleister übernehmen können. Informationen über eventuelle Gebühren kannst du vor deiner Bestellung beim Versanddienstleister einholen.

Wenn deine Bestellung nicht ankommt, prüfe bitte mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer aus unserer Versandbestätigung ihren Status.

Sollte du dein Paket trotzdem nicht aufspüren können, helfen wir dir unter contact@djerfavenue.com gerne weiter.

„Auf deinem Handy: Im Menü auf der linken Seite werden sechs verschiedene Gebiete angezeigt. Weltweit, Australien, Vereinigtes Königreich, Schweden, Norwegen, Europäische Union. Wenn du dich nicht in Australien, Schweden, Norwegen, im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befindest, wähle bitte WELTWEIT.

Auf deinem Computer: Oben rechts werden sechs verschiedene Gebiete angezeigt. Weltweit, Australien, Vereinigtes Königreich, Schweden, Norwegen, Europäische Union. Wenn du dich nicht in Australien, Schweden, Norwegen, im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befindest, wähle bitte WELTWEIT.“

RÜCKSENDUNGEN

Ja! Bestellungen, die nach dem 1. November 2024 aufgegeben werden, können bis zum 8. Januar 2025 zurückgegeben werden.

Artikel müssen innerhalb von 14 tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein und über ein intaktes Sicherheitsetikett verfügen. Benutzte, beschädigte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen werden gegebenenfalls nicht angenommen und zum Kunden oder zur Kundin zurückgesendet.

Dein Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (zum Beispiel Gesichtsmasken) oder die nach besonderen Angaben von dir oder eindeutig nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt wurden, zum Beispiel Artikel, die auf deinen Wunsch individualisiert, bedruckt oder geändert wurden, also z. B. mit personalisierten Monogrammen oder zusätzlicher Schnürung versehen wurden.

Um Artikel zurückzusenden, fülle bitte hier unser Rücksendeformular aus. Wenn du dein Rücksendeformular abgeschickt hast, erhältst du von uns eine separate E-Mail mit weiteren Anweisungen zum Versand.

Alle Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Kosten für eine Rücksendung sind 15 EUR.

Nein, wir können leider nicht für die Versandkosten aufkommen. Die Versandkosten, die an der Kasse angezeigt werden, decken den Versand und das Handling durch das Transportunternehmen. Diese Kosten können daher leider nicht erstattet werden.

Zahlungsarten

American Express

Discover

Klarna Pay Later*

Klarna Pay Now*

Klarna Partial Payment*

Maestro

Mastercard

Paypal

Sofort
Visa

* Wenn Sie Fragen zu Ihrer Klarna-Bestellung haben, lesen Sie bitte die FAQ hier.

GRÖẞEN

Die richtige Größe fühlt sich für jede und jeden anders an. Damit dir die Auswahl leichter fällt, haben wir für jeden unserer Artikel eine praktische Größentabelle. Wenn du auf den Link „Größentabelle“ klickst, kannst du die genauen Maße ansehen. Mehr über die Verwendung der „Größentabelle“ erfährst du unten.

Unsere Artikel sind in den Größen XXS bis XXL verfügbar. Wir arbeiten gerade daran, unsere Artikel auch in XXXL anbieten zu können.

Wenn du noch Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter. Sende uns einfach eine Nachricht an contact@djerfavenue.com.

Die Standardmaße von Bettwäsche unterscheiden sich von Land zu Land. Deshalb haben wir die genauen Maße für all unsere Bettwäschegrößen sowohl in inches als auch in cm für dich zusammengestellt. Die Übersicht findest du in der „Größentabelle“. Am besten misst du deine Bettwäsche zuhause ab und vergleichst die Maße mit unserer Größentabelle.

Wenn du noch Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter. Sende uns einfach eine Nachricht an contact@djerfavenue.com.

All unsere Größentabellen enthalten ein Foto, auf dem gezeigt wird, wie und wo du ein Kleidungsstück richtig misst. Die Maße sind in inches/cm angegeben und beschreiben ein auf einer Oberfläche liegendes Kleidungsstück. Multipliziere die Maße mit dem Faktor 2, um den jeweiligen Umfang zu erhalten.

Nachfüllungen

Um zu sehen, wann und welcher Artikel wieder auf Lager ist, wirf bitte einen Blick auf die Seite „Coming Soon“ in unserem Menü. Wenn du einen der angezeigten Artikel auswählst, kannst du das Datum/den Monat sehen, in dem das Produkt entweder wieder auf Lager ist oder auf den Markt kommt. Wenn kein Datum/Monat angegeben ist, haben wir noch kein festes Datum.

Wenn ein Artikel oder eine bestimmte Größe ausverkauft ist, hast du die Möglichkeit, dich benachrichtigen zu lassen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Um eine Benachrichtigung zu erhalten, dass der ausgewählte Artikel wieder verfügbar ist, gehst du auf der Website zum Produkt, tippst auf die ausverkaufte Größe, an der du interessiert bist, und gibst deine E-Mail-Adresse ein.

Jetzt wirst du per E-Mail benachrichtigt, wenn neue Bestände auf die Website hochgeladen werden..

Wir empfehlen, unsere sozialen Netzwerke @djerfavenue im Auge zu behalten, um Informationen zu bevorstehenden Wiederauffüllungen und Markteinführungen zu erhalten, da dort auch Datum und Uhrzeit angegeben werden.

Neueinführungen

Unsere Neueinführungen finden in der Regel um 16:00 Uhr MEZ statt. Das Datum wird immer im Voraus auf der Coming Soon-Seite und in unseren sozialen Netzwerken bekannt gegeben.

Bitte achte auf die Veröffentlichungstermine in unseren sozialen Netzwerken @djerfavenue, wo wir einen Countdown zu den bevorstehenden Markteinführungen veröffentlichen.

ALLGEMEIN

Du kannst dich jederzeit per E-Mail an contact@djerfavenue.com an unser Kundenserviceteam wenden. Wir helfen dir bei Fragen oder Anliegen gerne weiter. Unser Team ist von 8:00 bis 17:00 MEZ bzw. von 9:00 bis 17:00 EST für dich da. Das Büro ist von Montag bis Freitag besetzt.

Die wichtigsten Informationen über die richtige Pflege deiner Kleidungsstücke findest du in der Fußzeile unserer Webseite im Reiter „Stoffpflege“.

Unsere Webseite ist auf Englisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Versandregion und Sprache kannst du im Menü oben rechts einstellen.

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