Kundenservice
Erweiterte Rückgabebedingungen während der Feiertage:
Bestellungen, die nach dem 1. November 2024 aufgegeben werden, können bis zum 8. Januar 2025 zurückgegeben werden.
Letzter Bestelltag vor Weihnachten: 13. Dezember
Letzter Bestelltag vor Neujahr: 19. Dezember
WIRD IN MEIN LAND GELIEFERT?
Wir versenden in alle Länder weltweit, außer Russland.
LIEFERZEIT
Abhängig vom Land, in dem du wohnst, deinem ausgewählten Versanddienstleister und der Versandoption beträgt die Lieferzeit zwischen 1 und 7 Arbeitstagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird abhängig von der gewählten Versandoption an der Kasse angezeigt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Diese E-Mail enthält auch alle Informationen, die du brauchst, um deine Sendung zu verfolgen.
Bitte beachte, dass wir auf Verzögerungen durch die Zollbehörden leider keinen Einfluss haben.
VERSANDKOSTEN
Bestellungen mit einem Warenwert von über 250 CHF.
Für Bestellungen mit einem geringeren Warenwert fallen Versandkosten an. Diese hängen vom Versanddienstleister und der Versandoption ab und werden an der Kasse angezeigt.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Du kannst deine Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigung per E-Mail verfolgen.
Solltest du noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wurde deine Bestellung noch nicht versandt. Du erhältst die Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können und deshalb an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht für einen erneuten Zustellversuch aufkommen.
ZOLL
Wir können leider nicht für Zoll- oder andere Importgebühren aufkommen.
Informationen über eventuelle Gebühren erhältst du auf der Seite des Versanddienstleisters oder bei den Zollbehörden deines Landes.
VERSANDDIENSTLEISTER
Die folgenden Versanddienstleister und Versandoptionen verfügbar:
DHL Economy Select
DHL Express Worldwide EU
UPS Standard