Community FAQ
Bienvenue sur Angels Avenue
Angels Avenue est un lieu destiné aux anges Djerf sur lequel vous pouvez publier vos tenues, créer des souvenirs, trouver l’inspiration et partager votre expérience avec Djerf Avenue.
Sur cette plateforme, vous pouvez découvrir des idées créatives et les sauvegarder et suivre d’autres membres de la communauté et vous en inspirer.
Vous pouvez également enregistrer ou importer vos épingles préférées sur vos propres styleboards pour organiser vos idées et y accéder facilement.
Que vous soyez un ange Djerf à la recherche de nouvelles idées ou que vous souhaitiez simplement entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées, Angels Avenue est l’endroit idéal pour vous sentir chez vous.
Regardez notre vidéo d’accueil pour commencer!
À nos yeux, notre communauté est ce qu’il y a de plus important. Vous êtes notre raison d’être. C’est la raison pour laquelle l’expérience sur notre site englobe autant que possible notre communauté. Vous pouvez vous rendre sur la page d’accueil de la communauté à tout moment en appuyant sur votre icône utilisateur. Vous pouvez également utiliser le bouton (sur mobile) qui vous permet de basculer entre la communauté Djerf et le site Djerf Avenue.
La communauté comporte les sections suivantes, que vous pouvez découvrir plus en détail ci-dessous :
Page d’accueil : il s’agit du point de départ où vous pouvez prendre part à tout ce que la communauté partage.
Mon profil : sur cette page se trouve tout ce que vous avez sauvegardé ou partagé avec la communauté.
Compte Djerf Avenue : il s’agit de l’espace réservé à Matilda et à l’équipe Djerf Avenue sur lequel des contenus exclusifs réservés aux anges sont partagés.
Mon compte les détails de votre profil et les informations sur votre compte se trouvent sur cette page.
Mes commandes : une vue d’ensemble de toutes vos commandes, passées et en cours.
Favoris : les produits que vous avez sauvegardés si vous ne les ajoutez pas à vos styleboards.
Waitinglist - This is where you manage products that you’ve signed up to get notified about when they're back in stock.
FAQ de la communauté : c’est ici que vous vous trouvez en ce moment !
Accueil
La section Accueil comporte trois onglets. Le premier onglet est l’espace de la communauté. Il s’agit d’une vue d’ensemble de ce qui se passe au sein de la communauté. Vous pouvez y voir les styleboards les plus populaires et les dernières épingles de style. Les deuxième et troisième onglets sont nos fils d’actualité d’épingles de style et de styleboards qui peuvent être triés en fonction du contenu le plus récent et le plus populaire créé par d’autres anges.
Mon profil
Dans cette section, vous retrouvez et gérez tout le contenu que vous avez créé, sauvegardé ou suivi.
Elle comporte les quatre espaces suivants :
Mes styleboards : les styleboards que vous avez créés, y compris ceux qui sont en statut privé.
Mes stylepins: les épingles de style que vous avez créées.
Styleboards sauvegardés : sur cette page, vous pouvez voir et gérer tous les styleboards d’autres utilisateurs que vous suivez.
Mes anges : sur cette page, vous pouvez voir et gérer tous les anges que vous suivez et consulter qui vous suit.
Mon compte
Dans cette section, vous pouvez gérer les détails de votre profil, vos informations personnelles ou votre mot de passe. Pourquoi ne pas commencer par ajouter une photo de profil et, si ce n’est pas déjà fait, rédiger quelques mots qui vous caractérisent ? <3
Mes commandes
Consultez les détails de vos commandes passées et en cours.
Favoris (wishlist)
Si vous appuyez sur le cœur affiché sur une page produit, ce produit est ajouté à vos favoris. Vous pouvez également l’ajouter en tant qu’épingle de style à l’un de vos styleboards. Vous pouvez accéder à vos favoris à tout moment grâce à l’icône de cœur dans le menu de navigation, ou en vous rendant sur cette page, où vous obtenez un aperçu de l’ensemble des produits présents dans vos favoris.
DÉCOUVRIR
La section Accueil est le point de départ pour explorer de nouveaux styles, obtenir de nouvelles idées et puiser l’inspiration. Sur votre fil d’actualités, vous trouverez des épingles de style et des styleboards d’autres anges que vous pourrez commencer à suivre afin de créer votre propre expérience sur Angels Avenue.
Une épingle de style est une photo importée par d’autres anges ou par Djerf, que vous pouvez sauvegarder sur vos propres styleboards. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Cœur » et sélectionnez un styleboard. Vous pouvez créer autant de styleboards que vous le souhaitez et les intituler afin de vous permettre de retrouver les épingles plus tard. Appuyez sur une épingle de style pour ouvrir la vue de l’épingle où vous aurez accès à plus d’informations, telles que la personne qui l’a créée et si des produits Djerf sont présents sur cette épingle. Vous pouvez également ajouter un commentaire ou répondre à un commentaire sur cette page.
Un styleboard est une collection d’épingles de style créées par un ange. Vous pouvez suivre un styleboard en appuyant sur l’icône « Cœur » et en l’ajoutant à vos styleboards sauvegardés dans « Mon profil ».
Les Angels sont d’autres utilisateurs de la communauté. Vous pouvez les trouver en tant que créateurs d’épingles de style ou de styleboards individuels, ou en utilisant la recherche.
La fonction de recherche se trouve dans le menu et vous permet d’affiner les résultats. Vous pouvez rechercher des produits, des récits, des anges, des styleboards et des épingles de style.
Au bas de la plupart des pages, vous pouvez trouver des contenus associés qui sont populaires ou adaptés à vos intérêts. Vous pouvez ainsi trouver des idées qui correspondent à votre style et vous en inspirer.
CRÉER
Pour créer une épingle de style, importez une photo à l’aide du bouton « Créer » qui se trouve en haut de la page dans les rubriques « Accueil » et « Mon profil ». Sélectionnez une photo à importer, intitulez-la, ajoutez un tag aux produits s’il y en a et sélectionnez ou créez un styleboard auquel l’ajouter. Si vous créez une épingle de style spécifique, vous pouvez la retrouver et la modifier depuis « Mes éléments importés ». Vous pouvez mettre vos épingles de style et vos styleboards en statut privé.
Créez un styleboard de la même manière qu’une épingle de style, en utilisant le bouton « Créer ». Vous pouvez également créer un styleboard lors de l’importation ou de la sauvegarde d’une épingle de style. Les styleboards peuvent être partagés et tout le monde peut les sauvegarder, sauf si vous les rendez privés.
Il s’agit d’un styleboard classique, à la différence qu’il se remplit automatiquement avec toutes les épingles de style de tous les styleboards. Vous y trouverez donc à la fois les épingles de style sauvegardées et celles importées. Ce tableau vous est entièrement dédié. Vous ne pouvez pas le supprimer et il n’est visible que par vous.
AVIS
Pour pouvoir laisser un avis sur un produit, vous devez vous connecter et avoir acheté le produit. Accédez ensuite à la page du produit et rédigez votre avis dans la section « Avis » située au bas de la page.
COMPTE
Dans la section « Mon compte », vous trouverez tout ce qui concerne votre compte, vos informations personnelles, etc. Pour modifier votre avatar, il vous suffit de cliquer sur Modifier dans les détails du profil, de choisir une photo tout en vous assurant que vous avez le droit de l’importer, puis d’enregistrer les modifications et le tour est joué.
Non. Vous pouvez indiquer ce que bon vous semble. Votre nom d’utilisateur est généré, mais le nom et la biographie affichés sont totalement facultatifs. Si vous les laissez vides, rien ne s’affichera. Angels Avenue s’adresse à tout le monde et vous décidez de ce que vous voulez partager.
Oui. Il suffit d’utiliser les boutons à bascule situés dans la section « Modifier » des détails de votre profil.
Utilisez l’onglet des notifications pour rester au courant de ce qui se passe sur vos styleboards et vos épingles et de l’activité des utilisateurs que vous suivez. Lorsque vous avez de nouvelles notifications, un témoin s’affichera sur l’icône de notification dans le menu. Les notifications disparaissent automatiquement au bout de 12 semaines, mais vous pouvez également supprimer des notifications de manière individuelle en appuyant sur le bouton des trois points de chaque notification.
MES COMMANDES
Vous pouvez obtenir une vue d’ensemble des commandes en cours et passées, ainsi que suivre le statut des commandes en cours.
Vous avez des questions ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse contact@djerfavenue.com quand vous le souhaitez. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions. Nos équipes sont disponibles de 8 h à 17 h CET en Europe et de 9 h à 17 h à New York, et ce du lundi au vendredi.
Oui, vous pouvez échanger votre article contre une autre taille ou une autre couleur, sous réserve qu’il soit disponible à l’entrepôt. Si la taille souhaitée n’est plus disponible, veuillez effectuer un retour. Nous offrons un (1) échange gratuit par commande. Veuillez remplir ce formulaire de retour.
Consultez la section « Commandes » de notre FAQ https://djerfavenue.com/fr-fr/customer-service/
Si un produit est indiqué comme étant bientôt disponible, rendez-vous sur la page du produit et appuyez sur le bouton « Liste d’attente » situé sous les tailles.
Si le produit est disponible mais pas la taille que vous souhaitez, appuyez simplement sur la taille voulue et un champ de saisie s’ouvrira pour indiquer votre adresse e-mail. Lorsque le produit sera à nouveau disponible, vous recevrez un e-mail de notre part !