Kundeservice

Velkommen til Djerf Avenue og vår nettside Djerfavenue.com («Nettstedet»). Disse vilkår og betingelser («Vilkårene») gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling gjennom eller bruker djerfavenue.com og tilhørende sider. Vilkårene utgjør en avtale mellom deg og Djerf Avenue AB, org.nr. 559196-2245, Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, og ved å legge inn en bestilling gjennom eller ved å bruke nettstedet, samtykker du i vilkårene. Vi ber deg lese nøye gjennom vilkårene før du fortsetter å bruke nettstedet.

Alle kjøp som gjøres gjennom nettstedet er ment for personlig bruk og ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du er en sluttforbruker. Ved mistanke om at du kjøper for kommersiell bruk, forbeholder Djerf Avenue seg retten til å be om bevis på at du er en sluttforbruker og til å avslå eller kansellere bestillingen din inntil bevis er fremlagt av deg.

Når du gjør et kjøp på nettstedet, vil vi behandle noen av dine personopplysninger for å gjennomføre kjøpet ditt. Vi kan også bruke informasjonskapsler og lignende teknikker for å forbedre din opplevelse av nettstedet.

Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger i personvernerklæringen vår, samt bruken av informasjonskapsler i retningslinjene våre for informasjonskapsler.

Etter at du har sendt inn bestillingen din, vil du motta en automatisk ordrebekreftelse via e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din og at vi vil begynne å sjekke tilgjengeligheten på produktene. Merk at e-posten med ordrebekreftelse er en anerkjennelse av at vi har mottatt bestillingen din og den ikke utgjør en aksept av bestillingen.

Prisene på nettstedet vises i svenske kroner (SEK), euro (EUR), amerikanske dollar (USD), britiske pund (GBP), australske dollar (AUD) og norske kroner (NOK), avhengig av hvor besøket er fra.

Alle priser oppgitt på djerfavenue.com inkluderer MVA i tråd med gjeldende lovgivning. Når det gjelder bestillinger fra land utenfor EU er prisene eksklusive MVA. Ved forsendelse til land utenfor EU kan det påløpe lokal MVA, importavgifter og/eller skatt når du har mottatt pakken på leveringsadressen din. Du er ansvarlig for å betale importavgifter og skatter. MVA er basert på din totale ordreverdi, avhengig av om bestillingen din er underlagt en kampanje. Merk deg at Djerf Avenue ikke har noen kontroll over disse over kostnadene og fordi de varierer mellom ulike land, kan ikke Djerf Avenue forutsi beløpet. Kontakt ditt lokale toll- og/eller skattekontor for mer informasjon.

Legg merke til at leveringskostnadene ikke er inkludert i produktprisene. Leveringskostnadene vises i forbindelse med valg av fraktmetode ved utsjekk.

Hvis du har lagt inn en bestilling og prisen endrer seg før vi har akseptert bestillingen din (ved å sende deg fraktbekreftelse), vil vi varsle deg via e-post om endring av pris og gi deg mulighet til å legge inn en ny bestilling med den oppdaterte prisen eller kansellere opprinnelig bestilling. Hvis vi ikke klarer å kontakte deg, vil bestillingen bli kansellert. Djerf Avenue forbeholder seg alltid retten til å kansellere en bestilling før vi har akseptert den. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en kansellert bestilling, vil vi refundere beløpet til deg.

Merk at Djerf Avenue kan kansellere en bestilling selv etter aksept, forutsatt at det er kjent eller burde vært kjent for deg at prisen var feil.

Betalingsleverandøren vår er Adyen. Vi aksepterer kredittkort som VISA, Mastercard, Discover, Maestro, American Express, Paypal, iDeal Payments, Sofort og Klarna (les mer om Klarnas betingelser for betaling her). Hvis den valgte betalingsmetoden ikke fungerer ved kjøpstidspunktet, forbeholder Djerf Avenue seg retten til å endre betalingsmetode.

For å kunne tilby deg Klarna sine betalingsmetoder, kan vi i videreformidle personopplysningene dine i form av kontakt- og bestillingsdetaljer til Klarna ved utsjekk-prosessen. Det gjør vi for at Klarna skal kunne vurdere om du kvalifiserer for deres betalingsmetoder og for å kunne tilpasse dem for deg. Dine overførte personopplysningene behandles i samsvar med Klarnas personvernerklæring.

Vi aksepterer også e-gavekort som er utstedt av Djerf Avenue.

Djerf Avenue tilbyr e-gavekort som er utstedt av Djerf Avenue (""E-gavekort"").

E-gavekort er gyldige som betalingsmetode på nettsiden vår og kan brukes som full eller delvis betaling for kjøpet ditt. Hvis de valgte produktene overstiger verdien på e-gavekortet ditt, må du legge til en ekstra betalingsmetode for å fullføre kjøpet og legge inn bestillingen din.

Når totalbeløpet på et e-gavekort brukes til kjøp, kan ikke e-gavekortet lenger brukes som betalingsmetode og det vil automatisk bli deaktivert.

E-gavekort er gyldig i 1 år fra dato for utstedelse (""Utløpsdato""). E-gavekortet er ikke lenger gyldig for betalinger og kan ikke aktiveres på nytt etter utløpsdato. Gjenværende verdi kan ikke refunderes.

Våre e-gavekort kan ikke refunderes. E-gavekort er ikke gyldig som betalingsmetode for et nytt e-gavekort. Rabatter, kampanjekoder og kuponger gjelder ikke for kjøp av e-gavekort.

E-gavekort skal ikke benyttes på måter som ikke er kompatible med våre vilkår og betingelser eller som kan være misledende, uredelig eller skadelig for Djerf Avenue. Ved slike tilfeller, reserverer Djerf Avenue seg retten til, uten videre merknad, å deaktivere e-gavekortet ditt når som helst, nekte deg fremtidige kjøp og belaste deg for alle kostnader og skader påført Djerf Avenue og/eller deres partnere.

Djerf Avenue er ikke ansvarlig for tap, tyveri eller skade på utstedte e-gavekort.

Djerf Avenue kan tilby deg å ta del av kampanjer med andre vilkår og betingelser. Slike vilkår og betingelser gjelder så lenge kampanjen er aktiv og for spesifikke produkter spesifisert av Djerf Avenue i forbindelse med kampanjen. Vi reserverer oss retten til å kansellere en kampanje når som helst, og vilkårene for kansellering eller utløpsdato vil gjelde. En kampanje inkluderer kun spesifikke varer på nettsiden i en begrenset periode og så lenge lageret rekker.

Djerf Avenue vil ikke gjøre noen justeringer på beløpet betalt av deg etter at kjøpet på nettsiden er utført, med mindre du har fått feil pris på grunn av tekniske problemer/feil på nettsiden.

Vi sender produktene våre over hele verden og estimert leveringsdato avhenger av landet og fraktalternativet du velger. Vi tilbyr følgende fraktmetoder: DHL Express, DHL Freight, Budbee, UPS Standard og Schenker.

Merk at estimert leveringstid ikke tar mulige forsinkelser forårsaket av betalingsautorisasjon og/ eller tilgjengelighet på lager i betraktning.

Hvis Djerf Avenue ikke leverer din bestilling innen 30 dager, har du rett til å kansellere kjøpet ditt. Hvis du vil kansellere bestillingen din, må du kontakte Djerf Avenue sin kundestøtte på contact@djerfavenue.com. En kansellering er ikke gyldig før du har mottatt en bekreftelse fra Djerf Avenue. I tilfeller der varen allerede er sendt, må du motta ordren. Men det begrenser ikke retten til å kansellere bestillingen din.

Dersom Djerf Avenue ikke lenger tilbyr et produkt, kan de kansellere kjøpet og refundere beløpet. Vi vil varsle deg om refusjon eller et tilsvarende produkt er tilgjengelig. Djerf Avenue sitt ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til det som står i disse betingelsene.

I tilfeller der en bestilling er levert til et hentepunkt og du ikke henter pakken i tide, reserverer vi oss retten til å gi deg et gebyr for å dekke ekstra kostnader. Hvis produktet ditt har blitt skadet under transport, må du rapportere det så raskt som mulig til Djerf Avenue sin kundestøtte.


Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling dersom det er rimelig grunn til å mistenke at produktene er ment for videresalg. Denne policyen er på plass for å sikre rettferdig tilgang til våre produkter for alle kunder.

Du har rett til å kansellere kjøpet ditt for full refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din ved å returnere produktet. Din rett til å kansellere bestillingen er forutsatt at produkt og emballasje er i samme tilstand som når du mottok det og at original emballasje med etiketter og beskyttelsesmerker er intakte. Dette begrenser ikke din rett til å åpne og undersøke produktet med forsiktighet. Men hvis produktet ikke er i en forventet tilstand ved retur, har Djerf Avenue rett til å holde tilbake et beløp fra refusjonsbeløpet i henhold til produktets tapte verdi.

Din rett til å kansellere gjelder ikke for produkter som er produsert i henhold til dine spesifikke krav eller som tydelig er tilpasset dine personlige ønsker, for eksempel produkter med tilpasset variasjon, trykk, slik som personlige monogram. Den gjelder heller ikke for produkter som ikke kan returneres av hensyn til helse eller hygieniske årsaker (for eksempel ansiktsmasker).

Du må varsle Djerf Avenue om at du ønsker å kansellere innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, for at Djerf Avenue skal kunne behandle den. Varselet kan sende på flere måter. Det er foretrukket at du kontakter Djerf Avenue sin kundestøtte ved å fylle ut informasjonen som er forespurt via følgende lenke. Du kan også bruke standard skjema som du finner på Konsumentverket sin nettside her. Hvis du bruker standardskjerm, send det til Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, Sweden.

Vi vil refundere beløpet så raskt som mulig, men senest 14 dager fra datoen vi mottok produktet og registrerte returen eller du har bevist at produktet er sendt tilbake. Refusjonen vil bli tilbakebetalt til kilden for opprinnelig betaling med mindre annet er avtalt eller funnet nødvendig. Merk at produkter som er kjøpt direkte fra nettsiden vår ikke kan byttes i en lokal butikk. Merk at du vil være ansvarlig for betaling av fraktkostnader for retur av pakken.

Som forbruker har du alltid rett til å returnere defekte varer innen tre år fra kjøpsdato, såfremt du gjør oss oppmerksomme på defekten innen rimelig tid etter at varens defekt er oppdaget. Returer som utføres innen to måneder fra oppdagelsen av defekten, regnes som å ha blitt returnert innen rimelig tid. I tilfeller av defekte produkter, gir vi deg full refusjon av kjøpsprisen såfremt vilkårene over er møtt. Produktets defekt må ha oppstått før det ble solgt. Hvis du returnerer et defekt produkt innen to år fra kjøpsdato, må defekten ha oppstått før det ble solgt, med mindre vi viser at det ikke er tilfelle. Hvis returen utføres mer enn to år etter kjøpet, må du ha bevis for at defekten oppstod før kjøpsdatoen.

Så snart Djerf Avenue har mottatt kravet ditt, vil vi behandle det og komme med videre instruksjoner. Vi anbefaler at du sender kravet ditt så snart som mulig etter at du oppdager skaden eller defekten. Ditt krav kan føre til reparasjon, erstatning eller refusjon. Hvis et spesifikt produkt ikke lenger er på lager, har du rett til å erstatte produktet med et produkt av en lignende modell eller design, eller rett til å motta refusjon.

I tilfeller der Djerf Avenue ikke finner defekt eller skade ved undersøkelse, vil kravet ditt bli avvist og Djerf Avenue vil belaste kostnadene for retur av produktet. Alle forsøk på svindel vil bli rapportert til myndighetene. Djerf Avenue reserverer seg retten til å ikke behandle kravet ditt dersom det er mistanke om svindel.

Djerf Avenue har ikke noe ansvar når det gjelder feil på bilder, produktbeskrivelse eller tekniske spesifikasjoner, feil priser eller rabattkoder, samt prisjusteringer (slik som endringer i priser fra leverandører eller valutaendringer), eller uriktig informasjon på nettsiden når det gjelder en vare på lager. Djerf Avenue har rett til å rette slike feil og endre eller oppdatere informasjon når som helst. Dersom det er feil pris på en vare du har bestilt, vil vi varsle deg og vente på din godkjennelse på riktig pris før vi behandler bestillingen.

Alle bilder på nettsiden på utelukkende bli sett på som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garanteres å gjenspeile det produktet du mottar, eller produktets eksakte utseende, funksjon eller opphav.

Djerf Avenue er ikke ansvarlig for enhver skade på andre varer påført av din bruk av de kjøpte produktene eller ethvert tap for deg, såfremt din bruk er i henhold til brukerveiledninger og forsiktig bruk. Du er ansvarlig for et produkt som ikke hadde defekter før bruk.

Vårt ansvar ovenfor deg for ethvert tap eller skade i forbindelse med din bestilling på nettsiden er begrenset til totalbeløpet på bestillingen din. Djerf Avenue har ikke noe ansvar for indirekte tap.

Nettsiden og alt innhold er eid av Djerf Avenue eller deres lisensgivere. Informasjonen og alt innhold er beskyttet av opphavsrett og markedslover. Det betyr at varemerkene til Djerf Avenue, logoer, navn på varemerker, bilder, grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og alt annet innhold (bortsett fra brukergenerert innhold) kan ikke, med unntak av personlige ikke-kommersielle formål, være kopiert eller brukt uten skriftlig godkjennelse fra Djerf Avenue. Merk at nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder utenfor Djerf Avenue sin kontroll. Djerf Avenue kan ikke holdes ansvarlig for innholdet eller personvernpolitikken til tredjeparts nettsteder.

Alle produkter som blir solgt gjennom nettsiden forblir Djerf Avenue sin eiendom inntil full betaling er mottatt. Alle forsøk på svindel vil bli rapportert til myndighetene. Djerf Avenue reserverer seg retten til å kansellere et kjøp dersom det er mistanke om svindel.

Djerf Avenue skal ikke holdes ansvarlig for skader, tap eller sanksjoner som er forårsaket av manglende oppfyllelse i samsvar med vilkårene på grunn av omstendigheter som er utenfor deres kontroll, inkludert, men ikke begrenset til krig, krigslignende hendelser, borgerkrig, revolusjon, opprør, inngrep fra myndighetene, streik, lockout, blokade, naturkatastrofer eller lignende hendelser, tekniske problemer, svikt i elektriske/telekommunikasjons/datakommunikasjon eller andre kommunikasjonsmidler, samt mangler eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av forholdene som er nevnt her. Hvis det oppstår slike omstendigheter oppstår, vil vi forsøke å informere deg.

Dersom noen del av disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal ikke dette gjøre andre bestemmelser i vilkårene ugyldige. I stedet skal de ugyldige vilkårene erstattes med vilkår som gir effekt til de kommersielle intensjonene i vilkårene.

Disse vilkårene og din bruk av nettsiden tolkes i henhold til og styres av de materielle lovene i Sverige. Enhver tvist som måtte oppstå fra eller i forbindelse med disse vilkårene og din bruk av nettsiden skal endelig avgjøres av svenske domstoler. Bortsett fra det nevnte har Djerf Avenue rett til, etter eget skjønn, å velge å iverksette juridiske skritt mot en forbruker der forbrukeren har fast bosted. Hvis det oppstår en tvist mellom deg som kunde og Djerf Avenue, og vi ikke klarer å løse tvisten, kan du sende inn en klage til EU sin nettbaserte tvisteløsning ODR. Du finner mer informasjon via følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr.

Hvis bestemmelser i disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves (delvis eller helt), skal bestemmelsen gjelde i den grad det er tillatt av gjeldende lov. De gjenværende vilkårene, bestemmelsene, paktene og begrensningene som er fastsatt, skal forbli gyldige og ha virkning, og skal på ingen måte påvirkes.

Djerf Avenue forbeholder seg retten til å endre vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i vilkårene vil bli publisert på nettsiden. Endringene gjelder fra det tidspunkt de er angitt på nettsiden og er tilgjengelige for deg å gjennomgå.

Disse vilkårene ble sist oppdatert: 2022-05-23