Free delivery on orders over 2 100 NOK
Fast & climate compensated shipping
Secure payments

Ofte stilte spørsmål

Ved ytterligere spørsmål send e-post til [email protected]

Bestillinger

Hvilken valuta er bestillingene i?

Prisene vises i, og du kan betale enten i, SEK, USD, GBP, AUD, EUR eller NOK. Vi har forskjellige hovednettsteder. Hvis du er fra et av disse landene (Sverige, Storbritannia, Australia, Europa eller Norge), vil du bli dirigert til hovednettstedet ditt. Hvis du er fra et land som ikke er oppført her, vil du bli dirigert til Worldwide-nettstedet, og valutaen vil bli USD.

Hvordan kan jeg vite hvilken størrelse jeg skal bestille?

Størrelsene våre går fra XXS til XL. Vi har en praktisk guide som er skreddersydd til hver vare på produktsidene og bilder av alle våre modeller som har på seg forskjellige størrelser i kolleksjonen. Hver modell har på seg sin regulære størrelse. De fleste plaggene kan brukes i mindre eller større størrelser avhengig av hvordan du ønsker at det skal passe, men hvis du har spørsmål om størrelser, kan du sende en e-post til oss, og vi kan hjelpe!

Jeg ønsker å endre eller annullere bestillingen min, er det mulig?

Hvis bestillingen din ikke er sendt, kan vi annullere den. Send en e-post til [email protected] for å fortsette. Hvis bestillingen er sendt, kan vi ikke annullere den. Vi kan ikke gjøre endringer i en bestilling når den er foretatt. Kontroller at varen(e) i handlevognen er korrekt(e) før du bestiller.

Kan jeg endre forsendelsesadressen min?

Send en e-post til [email protected] umiddelbart. Hvis bestillingen ikke er sendt, er det en mulighet for at vi kan gjøre endringer, men det er ingen garanti for det. Hvis den er sendt, må du ta kontakt med våre transporttjenester for å endre adressen og omdirigere pakken.

Hva er status for bestillingen min?

Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer – bruk dette for å spore bestillingen.

Jeg finner ikke landet mitt ved utsjekking.

Påse at du har valgt riktig nettsted å handle fra i landsmenyen før du begynner å handle. Merk at du skal velge Den europeiske union hvis landet ditt er medlem i EU. Hvis landet ditt ligger i Europa, men ikke er medlem i EU, skal du velge Worldwide.

For eksempel ligger Sveits i Europa, MEN det er ikke medlem i EU – velg Worldwide.

Grunnen til dette er forskjellige transportalternativer, avgifter osv.

Kommer det flere gebyrer?

Alle priser som vises på nettstedet til Djerf Avenue, er gjenstand for mva. i samsvar med gjeldende lover.

Siden Djerf Avenue er oppført i den norske skatteetatens VOEC-register, trenger du ikke å betale avgifter/toll. Alle norske privatkunder som handler hos djerfavenue.com, er derfor dekket av VOEC, Vat On E-commerce, dvs. mva. på e-handel. For kjøp under 3 000 NOK må det betales mva. i Sverige på kjøpstidspunktet. Kunder i Norge trenger ikke å betale mva. på produktet når det kommer til Norge. Merk at prisen (3000 NOK) inkluderer verdien av hver enkelt vare, ikke totalbeløpet. Les mer HER.

Returer

Hva slags returordning har dere?

Varer må returneres innen 14 virkedager etter at du har mottatt bestillingen. Returnerte varer må være ubrukte, rene og med sikkerhetsmerket på og intakt.

For å foreta en retur må du fylle ut vårt returskjema herNår du har sendt inn returskjemaet ditt, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett via e-post. Fest etiketten for returforsendelsen til pakken din, og lever den på nærmeste leveringssted.

Kan jeg bytte bestillingen/størrelsen min?

Ja, du kan bytte varen din for alle størrelser (så lenge den erpå lager), og vi sender byttevaren tilbake til deg uten ekstra kostnad, bare fyll ut returskjemaet herVær oppmerksom på at vi av miljømessige årsaker bare tilbyr bytte en gang.

Refunderer dere forsendelseskostnader?

Siden vi ikke tilbyr gratis retur, vil kostnaden for returen bli trukket fra refusjonen. Kostnaden for returforsendelsen er 150 NOK. Hvis du mottar en feil eller skadet vare, vil vi naturligvis refundere kostnadene for returforsendelsen slik at du kan få riktig vare.

Forsendelse

Hvor sendere dere varene fra?

Vi sender dem fra lageret vårt i Värnamo, Sverige.

Hvilke forsendelsesmåter tilbyr dere?

Vi tilbyr DHL Express, DHL Economy Select og UPS.

Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer?

Forsendelser til Skandinavia: 1-5 arbeidsdager (avhengig av om du velger DHL Express eller ikke)

Hva koster forsendelsen?

Vi tilbyr gratis forsendelse for alle bestillinger over 2100 NOK. For bestillinger under dette beløpet er kostnadene som følger:

Forsendelseskostnader i Norge: Fra 162,50 NOK.

Hva om bestillingen min ikke har kommet?

Send oss en epost, og vi skal hjelpe deg med å lokalisere bestillingen – [email protected]

 

Loading