Free delivery on orders over 2 100 NOK
Fast & climate compensated shipping
Secure payments

Returer og bytte

Dette trenger du å vite

Vi håper virkelig at du elsker Djerf Avenue-elementene dine like mye som vi gjør. Hvis du ønsker å returnere av en eller annen grunn har vi en oversikt over alt du trenger å vite:

Varer må returneres innen 14 virkedager etter at du har mottatt bestillingen. I henhold til loven om distanse- og boligsalgskontrakter (2005: 59), har du som kunde angrerett i 14 dager etter mottak av varene. Ved tvist lover vi å følge anbefalingene fra klagenemnda.

Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen med sikkerhetsmerket på og intakt. Vi godtar ikke alltid returer som er skadet, tilsmusset eller endret, da sendes tilbake til kunden.

Unfortunately, our return/exchange process may be delayed at the moment. We are growing so rapidly and our warehouse staff & customer service team are doing their very best to speed up the process for you. Thank you for your patience!
/ Djerf Avenue Team

Hvordan returnere

For å komme tilbake, vennligst fyll ut vårt returskjema her. Når du har sendt inn returskjemaet ditt, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett via e-post. Fest etiketten for returforsendelsen til pakken din og lever den på nærmeste leveringssted. Siden vi ikke tilbyr gratis retur, vil kostnaden for returen bli trukket fra refusjonen. Kostnaden for returforsendelsen er 150 NOK.

Lagre sporingsnummeret for returen. Vi anbefaler også at du skaffer bevis på porto for postene dine.

Hvis du vil endre adressen fra den opprinnelige bestillingen, kan du sende en e-post til [email protected]

Hvordan gjennomførere et bytte

Du kan bytte varen din for alle størrelser (så lenge deterpå lager), og vi vil sende børsen tilbake til deg uten ekstra kostnad, bare fyll ut returskjemaet her. Vær oppmerksom på at av miljømessige årsaker tilbyr vi kun gratis bytte en gang.

Vi vil behandle utvekslinger innen 2-3 dager etter at vi har mottatt varen(e), og vi vil kontakte deg så snart byttet ditt er sendt fra vårt lager.

Hvis du mottar feil eller skadet vare, må du kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Ta med et bilde av varen, og vi kan gi deg råd om hvordan du går frem.

Vikanikke godta returer utover de 14 dagene etter at du har mottat varen og alt som sendes til oss etter 14 dager blir returnert til deg.

Hvis du har andre spørsmål, kan du kontakte [email protected] for å få hjelp.

Hva med toll?

Alle priser som vises på Djerf Avenue nettsted er momspliktig etter gjeldende lov.

Fra 22. mai 2020 betaler norske kunder norsk moms (25%) direkte i vår nettbutikk og trenger derfor ikke å vente på en faktura for tolladministrasjon og moms fra rederiet.

Hvor lang tid tar før jeg får refusjonen?

Refusjoner vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Vi vil behandle returer så snart som mulig etter mottak varen(e) og refusjoner kan ta opptil 10 virkedager å fullføre, avhengig av banken din.

Loading