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Chaque achat effectué sur le site Web est uniquement destiné à un usage non commercial et, en passant une commande sur le site Web, vous confirmez que vous êtes un client final. En cas de suspicion d’achat à des fins commerciales, Djerf Avenue se réserve le droit de demander la preuve que vous êtes un client final et de refuser ou d’annuler votre commande jusqu’à ce que vous ayez fourni cette preuve.

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Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris les Conditions avant de passer une commande.

Avant de passer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les produits que vous avez sélectionnés, les informations que vous avez fournies, le prix total de votre commande et de corriger toute erreur de saisie. Veuillez noter que les produits figurant dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients tant que nous n’avons pas approuvé votre commande.

Si une inactivité prolongée entraîne une déconnexion de notre site Web, votre sélection de produits peut être perdue. Dans ce cas, il vous sera demandé de saisir de nouveau votre sélection de produits (si disponibles) dans le panier.

En passant une commande sur djerfavenue.com, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans. Nous nous réservons le droit, dans certains cas, de refuser ou de modifier votre commande, par exemple si vous avez fourni de fausses informations personnelles ou si vous avez des antécédents de défaut de paiement.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été fabriqués selon vos exigences particulières ou qui sont distinctement conçus selon vos souhaits personnels, par exemple les produits dotés d’une variation ou d’une impression personnalisée ou de travaux de couture réalisés à votre demande, tels qu’un monogramme personnalisé ou un laçage supplémentaire, ni aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène (par exemple, les masques de protection pour le visage).

Si vous rencontrez un quelconque problème pour passer une commande sur le site Web, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante contact@djerfavenue.com.

euillez noter que chacune de vos commandes passées est soumise à notre approbation. Nous pouvons, à notre seule discrétion, choisir de ne pas approuver votre commande pour quelque raison que ce soit, sans aucune responsabilité envers vous. La non-approbation d’une commande peut, par exemple, résulter de l’une des situations suivantes:

1. Le produit commandé est en rupture de stock;

2. Incapacité à obtenir une autorisation de paiement;

3. Une erreur dans les informations sur le produit, notamment le prix ou une promotion;

4. Suspicion d’une activité frauduleuse.

Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant toutes les informations pertinentes relatives à votre commande. La confirmation d’expédition constitue notre approbation de votre commande.

Veuillez noter que Djerf Avenue ne garantit pas que tous les produits présentés sur le site Web sont en stock au moment de la commande. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous contacterons dans les meilleurs délais, par téléphone ou par e-mail.

Si nous avons déjà reçu le paiement de la commande, nous procéderons à son remboursement.

Tous les prix indiqués sur djerfavenue.com s’entendent TVA comprise, conformément à la législation en vigueur. Si une commande est passée depuis un pays situé en dehors de l’UE, les prix sont indiqués hors TVA. Les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l’UE peuvent être soumises à la taxe sur les ventes locale, à des droits d’importation ou à des taxes, qui sont appliqués une fois que votre colis arrive à destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits d’importation et taxes. La TVA repose sur la valeur totale de votre commande, indépendamment du fait que votre commande soit soumise à une opération de promotion. Il convient de noter que Djerf Avenue n’a aucun contrôle sur ces frais et, comme ils sont différents selon les pays, Djerf Avenue ne peut en prévoir le montant. Veuillez contacter le bureau des douanes ou les autorités fiscales de votre pays pour obtenir plus d’informations.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les frais d’expédition sont indiqués selon les méthodes d’expédition au moment du paiement.

Si vous avez passé une commande et qu’un prix a été modifié avant l’approbation de celle-ci (donc, avant l’envoi de la confirmation d’expédition), nous vous informerons par e-mail de la modification de prix et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande avec le prix actualisé ou d’annuler l’ancienne commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre commande sera annulée. Djerf Avenue se réserve toujours le droit d’annuler toute commande avant son approbation. Si nous avons déjà reçu le paiement pour une commande qui est annulée, nous procéderons à son remboursement.

Veuillez noter que Djerf Avenue peut également annuler une commande après son approbation, dans le cas où vous aviez conscience ou auriez dû avoir conscience que le prix d’un produit était inexact

Nous acceptons les cartes et moyens de paiement suivants : VISA, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDeal. Si le moyen de paiement sélectionné ne fonctionne pas au moment de votre achat, Djerf Avenue se réserve le droit de le modifier.

Après un achat effectué sur le site Web, Djerf Avenue ne procédera à aucune modification du montant payé, à moins que vous n’ayez reçu un prix erroné en raison d’un problème ou d’une erreur technique sur le site Web.

Veuillez noter que le délai de livraison estimé ne tient pas compte des éventuels retards causés par l’autorisation du paiement ou la disponibilité des stocks.

Si Djerf Avenue ne parvient pas à livrer votre commande dans un délai de 30 jours, vous avez le droit de l’annuler. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez le service clientèle de Djerf Avenue à l’adresse contact@djerfavenue.com. Une annulation n’est considérée comme valide que lorsque vous aurez reçu une confirmation de la part de Djerf Avenue. Si votre commande a déjà été traitée, vous êtes dans l’obligation de la recevoir. Toutefois, cela ne limite pas votre droit d’annuler la commande.

Si un produit n’est plus proposé, Djerf Avenue a le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement. Nous vous tiendrons informer en cas de remboursement ou si un produit similaire est disponible. La responsabilité de Djerf Avenue en matière d’erreurs relatives à la livraison est limitée à ce qui est prévu dans les présentes Conditions.

Si une commande est livrée à un point relais et que vous ne récupérez pas votre colis à temps, nous nous réservons le droit de prélever des frais pour couvrir les coûts supplémentaires. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, vous devez le signaler le plus rapidement possible au service clientèle de Djerf Avenue.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande s'il existe des motifs raisonnables de soupçonner que les produits sont destinés à la revente. Cette politique vise à garantir un accès équitable à nos produits pour tous les clients.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été fabriqués selon vos exigences particulières ou qui sont clairement adaptés à vos souhaits personnels, par exemple les produits dotés d’une modification ou d’un imprimé personnalisé, telles les initiales personnalisées, ni aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène (par exemple les masques pour le visage).

Pour que la rétractation soit traitée par Djerf Avenue, vous devez notifier Djerf Avenue de votre souhait de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande. Cette notification peut être envoyée de différentes manières. Idéalement, contactez le service d’assistance à la clientèle de Djerf Avenue en renseignant les informations demandées via ce lien. Vous pouvez également utiliser le formulaire standard qui se trouve sur le site Web de Konsumentverket . Si vous utilisez le formulaire standard, veuillez nous l’adresser aux coordonnées suivantes : Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, Suède.

Nous vous rembourserons le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le ou les produits et enregistré le retour ou à laquelle vous avez prouvé que le ou les produits ont été renvoyés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, sauf indication contraire ou si cela est jugé nécessaire. Veuillez noter que les produits achetés directement sur notre site Web ne peuvent pas être échangés dans un magasin de votre pays. Remarque : les frais d’expédition de retour du colis vous incombent.

Dès que Djerf Avenue aura reçu votre réclamation, nous la traiterons et vous enverrons des instructions complémentaires. Nous vous invitons à envoyer votre réclamation le plus rapidement possible après avoir constaté le dommage ou le défaut. Votre réclamation peut faire l’objet d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement. Si un produit particulier n’est plus en stock, vous avez le droit de choisir un produit de remplacement similaire ou de recevoir un remboursement.

Dans le cas où aucun défaut ou dommage comme défini dans cette garantie n’est constaté lors de l’examen du produit par Djerf Avenue, votre réclamation sera refusée et Djerf Avenue facturera des frais pour le retour du produit. Toute tentative de fraude sera signalée aux autorités. Djerf Avenue se réserve le droit de ne pas traiter votre réclamation si une tentative de fraude est soupçonnée.

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Les présentes Conditions ont été mises à jour le : 23/05/2022