kundservice

Välkommen till Djerf Avenue och vår webbplats, Djerfavenue.com (”Webbplatsen”). Dessa villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument gör en beställning genom eller använder djerfavenue.com och associerade sidor. Dessa Villkor utgör ett avtal mellan dig och Djerf Avenue AB, org. nr. 559196-2245, Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, och genom att göra en beställning genom eller använda Webbplatsen godkänner du dessa Villkor. Vi ber dig att noggrant läsa igenom Villkoren innan du fortsätter att använda Webbplatsen.

Alla köp som görs genom Webbplatsen är avsedda endast för icke-kommersiellt bruk, och genom att göra en beställning genom Webbplatsen bekräftar du att du är en slutkonsument. Vid misstankar om att du köper för kommersiellt bruk förbehåller sig Djerf Avenue rätten att begära bevis på att du är en slutkonsument och att neka eller annullera din beställning tills sådant bevis har tillhandahållits av dig.

När du handlar på webbplatsen kommer vi att behandla viss av din personliga data för att genomföra ditt köp. Vi kan också använda cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse av webbplatsen.

Du kan läsa mer om hur vi behandlar personlig data i vår integritetspolicy och vår användning av cookies i vår cookie-policy.

Efter att du har skickat din beställning kommer vi att skicka dig en automatisk orderbekräftelse via e-post för att bekräfta att vi har mottagit din beställning och att vi kommer att börja kontrollera tillgängligheten av ordern. Observera att orderbekräftelsen via e-post är ett kvitto på att vi har mottagit din beställning och inte är en acceptans av beställningen.

Priserna på webbplatsen visas i svenska kronor (SEK), euro (EUR), amerikanska dollar (USD), brittiska pund (GBP), australiensiska dollar (AUD) och norska kronor (NOK), beroende på varifrån du besöker.

Alla priser som anges på djerfavenue.com inkluderar moms enligt gällande lagstiftning. Om en beställning görs från ett land utanför EU är priserna exklusive moms. Beställningar som skickas till länder utanför EU kan vara föremål för lokal moms, importavgifter och/eller skatter, som tas ut när ditt paket når din leveransadress. Du är ansvarig för betalningen av sådana importavgifter och skatter. Momsen kommer att baseras på din totala beställningsbelopp, oavsett om din beställning omfattas av en kampanj. Det bör noteras att Djerf Avenue inte har kontroll över dessa avgifter och eftersom avgifterna skiljer sig åt i olika länder kan Djerf Avenue inte förutse beloppet. Kontakta ditt lokala tull- och/eller skattekontor för mer information.

Observera att leveranskostnaderna inte ingår i priserna för produkterna. Leveranskostnaderna visas i samband med leveransmetoderna vid utcheckningssteget.

Om du har lagt en beställning och priset har ändrats innan vi har accepterat din order (genom att skicka leveransbekräftelsen) kommer vi att meddela dig via e-post om prisändringen och ge dig möjlighet att lägga en ny order med det nya priset eller avbryta den gamla ordern. Om vi inte kan kontakta dig kommer din order att avbrytas. Djerf Avenue förbehåller sig alltid rätten att avbryta en beställning innan vi har accepterat den. Om vi redan har tagit emot betalning för en avbruten order kommer vi att återbetala beloppet till dig.

Observera att Djerf Avenue kan avbryta en order även efter att den har accepterats av Djerf Avenue, förutsatt att du insåg eller borde ha insett att prisinformationen var felaktig.

Vår betalningsleverantör är Adyen. Vi accepterar kreditkort som VISA, Mastercard, Discover, Maestro, American Express, Paypal, iDeal Payments, Sofort och Klarna (läs mer om Klarnas betalningsvillkor här). Om ditt val av betalningsmetod inte fungerar vid tidpunkten för ditt köp förbehåller sig Djerf Avenue rätten att ändra betalningsmetod.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i utcheckningen vidarebefordra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderinformation till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och för att anpassa dessa betalningsmetoder för dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen sekretesspolicy.

Vi accepterar också e-presentkort utfärdade av Djerf Avenue.

Djerf Avenue erbjuder e-presentkort utfärdade av Djerf Avenue ("E-presentkort").

E-presentkort är giltiga som betalningsmetod på vår webbplats och kan användas som full eller delbetalning av ditt köp. Om dina valda produkter överstiger värdet av ditt E-presentkort måste du lägga till en extra betalningsmetod för att slutföra köpet och lägga din beställning.

När det totala beloppet av ett E-presentkort har använts för ett köp kan E-presentkortet inte längre användas som betalningsmetod och kommer automatiskt att inaktiveras.

E-presentkort är giltiga i 1 år från utfärdandets datum ("Utgångsdatum"). Efter Utgångsdatumet är E-presentkortet inte längre giltigt för betalningar och kan inte aktiveras igen. Eventuellt återstående värde kan inte återbetalas.

Våra E-presentkort kan inte återbetalas. E-presentkort är inte giltiga som betalningsmetod för nya E-presentkort. Inga rabatter, kampanjkoder eller kuponger gäller för köpet av ett E-presentkort.

E-presentkort får inte användas på ett sätt som är oförenligt med våra villkor eller på ett sätt som kan vara vilseledande, bedrägligt eller skadligt för Djerf Avenue. Vid sådana handlingar förbehåller sig Djerf Avenue rätten att utan förvarning inaktivera ditt E-presentkort när som helst, neka dig alla framtida köp och debitera dig för alla kostnader och skador som uppstår för Djerf Avenue och/eller dess partners.

Djerf Avenue ansvarar inte för förlust, stöld eller skada av ett utfärdat E-presentkort.

Djerf Avenue kan erbjuda dig att delta i kampanjer där andra villkor kan gälla. Sådana villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av Djerf Avenue i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta en kampanj, och vid avbokning eller utgång av en kampanj kommer dessa villkor att gälla. En kampanj som endast inkluderar specifika produkter på webbplatsen kommer att pågå under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Efter att ett köp på webbplatsen har genomförts kommer Djerf Avenue inte att göra några justeringar av det belopp som betalats av dig, såvida du inte har fått fel pris på grund av tekniska problem/fel på webbplatsen.

Vi levererar våra produkter över hela världen och den beräknade leveransdatumet beror på landet och det fraktalternativ du väljer. Vi erbjuder följande fraktsätt: DHL Express, DHL Freight, Budbee, UPS Standard och Schenker.

Observera att den beräknade leveranstiden inte tar hänsyn till eventuella förseningar orsakade av betalningsauktorisation och/eller tillgänglighet i lager.

Om Djerf Avenue inte lyckas leverera din beställning inom 30 dagar kan du ha rätt att avbryta ditt köp. Om du vill avbryta din beställning måste du kontakta Djerf Avenues kundsupport på contact@djerfavenue.com. En avbokning är inte giltig förrän du har fått bekräftelse från Djerf Avenue. Om artikeln redan har behandlats är du dock skyldig att ta emot beställningen. Detta begränsar dock inte din rätt att avbryta beställningen.

Om en produkt inte längre erbjuds har Djerf Avenue rätt att avbryta köpet och utfärda en återbetalning. Vi kommer att meddela dig om en återbetalning eller om en liknande produkt är tillgänglig. Djerf Avenues ansvar för fel i samband med leverans begränsas till vad som anges i dessa villkor.

Om en beställning levereras till ett utlämningsställe och du inte hämtar paketet i tid, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka eventuella extra kostnader. Om din produkt har skadats under transporten måste du rapportera det så snart som möjligt till Djerf Avenues kundsupport.


Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om det finns rimliga skäl att misstänka att produkterna är avsedda för vidareförsäljning. Denna policy finns för att säkerställa rättvis tillgång till våra produkter för alla kunder.

Du har rätt att ångra ditt köp och få full återbetalning inom 14 dagar från att du mottog din order genom att returnera din produkt. Din rätt att ångra din order gäller under förutsättning att produkten och förpackningen är i samma skick som när du mottog den och i sina originalbehållare med etiketter och skyddande klistermärken intakta. Detta begränsar inte din rätt att noggrant öppna och undersöka produkten. Om produkten inte är i det skick som kan förväntas vid återlämnandet har Djerf Avenue rätt att dra av en summa från återbetalningen som motsvarar produkten värdeförlust.

Din ångerrätt gäller inte i förhållande till sådana produkter som har producerats enligt dina specifika önskemål eller som tydligt är anpassade till dina personliga önskemål, t.ex. produkter med en anpassad variation eller tryck, såsom personliga monogram, eller till produkter som inte kan returneras på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. ansiktsmasker).

För att återkallelsen ska behandlas av Djerf Avenue måste du meddela Djerf Avenue om din önskan att ångra köpet inom 14 dagar från det att du mottog beställningen. Meddelandet kan skickas på olika sätt. Du kan helst kontakta Djerf Avenues kundsupport genom att fylla i den begärda informationen via följande länk. Du kan också använda den standardblankett som finns på Konsumentverkets webbplats här. Om du använder standardblanketten, vänligen skicka den till vår adress på Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, Sverige.

Vi kommer att betala din återbetalning så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från det att vi har mottagit produkten och registrerat returen eller att du har bevisat att produkten har skickats tillbaka. Återbetalningen kommer att göras till källan för det ursprungliga köpet om inte annat har överenskommits eller bedöms nödvändigt. Observera att produkter som köpts direkt från vår webbplats inte kan bytas ut i en lokal butik. Observera att du kommer att vara ansvarig för att betala fraktkostnaderna för returpaketet.

Som konsument har du alltid rätt att returnera defekta varor inom tre år från köpet, förutsatt att du informerar oss om defekten inom en rimlig tidsram efter att defekten har upptäckts. Returer som görs inom två månader efter upptäckten av defekten anses alltid ha gjorts inom en rimlig tidsperiod. Vid defekta produkter kommer vi att ge full återbetalning av köpeskillingen under förutsättning att ovanstående villkor har uppfyllts. För att en produkt ska betraktas som defekt måste defekten ha uppstått innan den såldes. Om du returnerar en defekt produkt inom två år från försäljningsdatumet anses defekten ha uppstått innan den såldes, om vi inte kan visa att detta inte är fallet. Om returen görs mer än två år efter försäljningen måste du kunna bevisa att defekten uppstod före försäljningsdatumet.

När Djerf Avenue har tagit emot din reklamation kommer vi att behandla den och återkomma med ytterligare instruktioner. Vi rekommenderar att du skickar in din reklamation så snart som möjligt efter att du har upptäckt skadan eller defekten. Din reklamation kan leda till reparation, utbyte eller återbetalning. Om en särskild produkt inte längre finns i lager har du rätt att ersätta produkten med en produkt av liknande modell eller design eller rätt till återbetalning.

Om ingen defekt eller skada som beskrivs i denna garanti upptäcks vid Djerf Avenues undersökning kommer din reklamation att nekas och Djerf Avenue kommer att ta ut en avgift för returkostnaden för produkten. Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till myndigheterna. Djerf Avenue förbehåller sig rätten att inte behandla din reklamation om ett försök till bedrägeri misstänks.

Djerf Avenue har inget ansvar i förhållande till fel i bilder, produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer, felaktiga priser eller rabattkoder och prisjusteringar (såsom förändringar i priser från leverantörer eller valutaförändringar), eller felaktig information om en produkts tillgänglighet som anges på webbplatsen. Djerf Avenue har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om ett felaktigt pris har angivits för en vara som du har beställt kommer vi att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrekta priset innan vi fortsätter med beställningen.

Alla bilder på webbplatsen måste uteslutande betraktas som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge de varor du får, eller produktens exakta utseende, funktioner eller ursprung.

Djerf Avenue ansvarar inte för skador på andra föremål som orsakats av din användning av de köpta produkterna eller någon förlust som du har drabbats av orsakad av samma, förutsatt att din användning har skett i enlighet med eventuella tillämpliga användarguider och med korrekt vård. Du är ansvarig för att produkten är felfri innan användning.

Vårt ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppkommer i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din order. Djerf Avenue har inget ansvar för indirekta förluster.

Webbplatsen och allt innehåll på den ägs av Djerf Avenue eller dess licensgivare. Informationen och allt innehåll skyddas av immaterialrätts- och marknadsföringslagar. Det innebär att varumärken från Djerf Avenue, logotyper, företagsnamn, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och allt annat innehåll (med undantag för användargenererat innehåll) inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Djerf Avenue, förutom för personliga och icke-kommersiella ändamål. Observera dock att webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som ligger utanför Djerf Avenues kontroll. Djerf Avenue kan inte hållas ansvarigt för innehållet eller integritetspolicyerna på sådana tredjepartswebbplatser.

Alla produkter som säljs genom webbplatsen förblir Djerf Avenues egendom tills full betalning har mottagits. Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till myndigheterna. Djerf Avenue förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om bedrägeri misstänks.

Djerf Avenue ska inte vara ansvarigt för några skador, förluster eller påföljder som orsakas av att inte fullgöra enligt dessa villkor på grund av omständigheter utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrofer eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/telekommunikations-/datakommunikationer eller andra kommunikationer, samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges här. Om sådana omständigheter inträffar kommer vi att försöka informera dig.

Om någon del av dessa villkor anses vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska en sådan bedömning inte ogiltigförklara någon annan bestämmelse i dessa villkor; istället ska de ogiltiga villkoren ersättas med villkor för att ge effekt åt de kommersiella intentionerna i dessa villkor.

Dessa villkor och din användning av webbplatsen tolkas enligt och regleras av svensk lag. Tvist som uppstår från eller i samband med dessa villkor och din användning av webbplatsen ska slutligen avgöras av svensk domstol. Utan hinder av det ovanstående har Djerf Avenue rätt att, efter eget gottfinnande, välja att väcka talan mot en konsument där konsumenten har sin hemvist. Om en tvist uppstår mellan dig som kund och Djerf Avenue, och vi inte kan lösa tvisten, kan du lämna in ett klagomål till EU:s tvistlösningsplattform online, ODR. Mer information finns via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller omöjlig att verkställa (delvis eller helt), ska den ifrågavarande bestämmelsen vara verkställbar i den omfattning som tillåts enligt tillämplig lag. De återstående villkoren, bestämmelserna, överenskommelserna och begränsningarna som anges här ska förbli fullt giltiga och effektiva och ska inte påverkas på något sätt.

Djerf Avenue förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller från den tidpunkt de anges på webbplatsen och är tillgängliga för dig att granska.

Dessa villkor uppdaterades senast: 2022-05-23.