Kundservice

Syftet med denna integritetspolicy är att du ska lära dig hur Djerf Avenue hanterar dina personuppgifter och för att du ska kunna känna dig trygg med att behandlingen sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Integritetspolicyn beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra gällande dessa rättigheter. Genom att köpa eller ta emot våra produkter/tjänster bekräftar du att du har läst och förstått innehållet i denna integritetspolicy.

Denna integritetspolicy riktar sig till dig som tillhör en eller flera av följande kategorier:

• Kunder

• Webbplatsanvändare

• Nyhetsbrevsmottagare

• Kontoinnehavare

Du kan kontakta oss när som helst, här är våra kontaktuppgifter nedan.

Address: Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm

E-mail: contact@djerfavenue.com

Nedan följer en sammanfattning av de kategorier av data som vi behandlar, ändamålen med behandlingen av data och på vilken laglig grund vi behandlar dina data.

När du köper en produkt online eller kontaktar oss angående en beställning samlas ditt namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress (inklusive gatunamn, postnummer, stad och land) in och används för att behandla din order. Informationen behandlas också så att vi kan hantera eventuella returer, utbyten och klagomål samt kommunicera med dig angående din order och svara på och administrera eventuella frågor eller kommentarer du kan ha om produkterna. Telefonnumret samlas in för att skicka ett sms när paketet har kommit till din upphämtningsplats. Den rättsliga grunden för behandlingen av sådana data är att behandlingen är nödvändig för att Djerf Avenue ska kunna uppfylla sina avtalsenliga åtaganden gentemot sina kunder.

Djerf Avenue lagrar även din köphistorik i syfte att underlätta returprocessen, ersätta din produkt och hantera klagomål samt att kommunicera med dig angående ditt köp. Den rättsliga grunden är en avvägning av intressen, där Djerf Avenues legitima intresse är att underlätta administrationen av returer, ersätta din produkt och hantera klagomål.

Om vi behöver göra en manuell återbetalning via Paypal kommer vi att behandla dina Paypal-kontouppgifter, såsom namn och kontoinformation. Den rättsliga grunden för behandling av dessa data är att behandlingen är nödvändig för att Djerf Avenue ska kunna uppfylla en laglig skyldighet.

Djerf Avenue lagrar även information om returer av redovisningsskäl. Lagring av data om returer för detta ändamål är baserat på Djerf Avenues lagliga skyldigheter.

Djerf Avenue kan också behandla din e-postadress och telefonnummer för direktmarknadsföringsändamål, nämligen för att hålla dig informerad om produkter, specialerbjudanden eller kampanjer. Denna behandling grundas på den rättsliga grunden "avvägning av intressen", där Djerf Avenues berättigade intresse är att kunna marknadsföra sina produkter med relevant marknadsföring till sina befintliga kunder.

Betalningar för köp på Djerf Avenues webbplats hanteras av en tredjepartsbetalningstjänst och sådan tredjepart är ansvarig för kreditkortsinformationen och annan information relaterad till betalningen. Djerf Avenue samlar inte in eller lagrar någon betalningsinformation.

Om du besöker vår webbplats www.djerfavenue.com (eller våra andra toppdomäner) och samtycker till att cookies placeras, kan vi behandla din IP-adress för att lokalisera var i världen du besöker från. Syftet med behandlingen är att samla in data för statistiska ändamål och för att möjliggöra säkerhet. Den rättsliga grunden för behandlingen är en avvägning av intressen där vårt berättigade intresse är att förbättra våra tjänster genom statistik över besökare på webbplatsen och att underlätta säkerheten för webbplatsen och dess besökare.

Observera att din IP-adress inte direkt identifierar dig som individ. Men genom att korsreferera din IP-adress med tillgänglig ytterligare information kan din identitet avslöjas. Djerf Avenue kommer inte att försöka identifiera dig som en webbplatsanvändare.

Djerf Avenue kan även behandla din aktivitet på webbplatsen, förutsatt att du har samtyckt till att cookies placeras. Syftet med behandlingen är att möjliggöra för Djerf Avenue att marknadsföra sina tjänster och produkter genom s.k. "retargeting" och att förbättra Djerf Avenues webbplats, tjänster och marknadsföring. Den rättsliga grunden för behandlingen är en avvägning av intressen där vårt berättigade intresse är att marknadsföra våra tjänster och produkter för befintliga kunder samt att förbättra vår webbplats och våra tjänster.

När det gäller de personuppgifter som behandlas genom användningen av tredjepartscookies (inklusive pixlar) är Djerf Avenue en gemensam personuppgiftsansvarig tillsammans med tredjepartsleverantören av cookien/erna. Djerf Avenue har ingått följande avtal om gemensamt personuppgiftsansvar:

Facebook Pixel

Djerf Avenue och Facebook Ireland Ltd ("Facebook Ireland") är gemensamma ansvariga för de personuppgifter som behandlas i relation till användningen av Facebook Pixel. Syftet med behandlingen av personuppgifter genom användningen av Facebook Pixel är att mäta och analysera din användning av Djerf Avenues webbplats, rikta annonskampanjer, leverera kommersiella och transaktionella meddelanden samt att förbättra Djerf Avenues webbplats och marknadsföring.

Ytterligare information om hur Facebook Ireland behandlar personuppgifter finns i Facebook Irelands Dataskyddspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy.

Djerf Avenue är ansvarigt för att möjliggöra dina rättigheter som registrerad avseende de personuppgifter som lagras av Djerf Avenue, se avsnitt 7. Facebook Ireland är ansvarig för att möjliggöra dina rättigheter som registrerad avseende de personuppgifter som lagras av Facebook Ireland.

Google Analytics

Djerf Avenue och Google Ireland Limited ("Google Ireland") är gemensamma ansvariga för de personuppgifter som behandlas i relation till användningen av Google Analytics. Syftet med behandlingen av personuppgifter genom användningen av Google Analytics är att mäta och analysera din användning av Djerf Avenues webbplats, rikta annonskampanjer, leverera kommersiella och transaktionella meddelanden samt att förbättra Djerf Avenues webbplats och marknadsföring.

Ytterligare information om hur Google Ireland behandlar personuppgifter finns här: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Djerf Avenue är ansvarigt för att möjliggöra dina rättigheter som registrerad avseende de personuppgifter som lagras av Djerf Avenue, se avsnitt 7. Google Ireland är ansvarig för att möjliggöra dina rättigheter som registrerad avseende de personuppgifter som lagras av Google Ireland.

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kommer vi att behandla din e-postadress för att kunna skicka nyhetsbrevet till dig. Den rättsliga grunden för behandlingen är en avvägning av intressen, där Djerf Avenues berättigade intresse är att marknadsföra sina produkter genom att skicka ut nyhetsbrevet.

Om du inte längre önskar att ta emot Djerf Avenues nyhetsbrev kan du när som helst avsluta prenumerationen av vilken anledning som helst.

När du som kund registrerar ett konto på webbplatsen kommer Djerf Avenue att behandla ditt namn och e-postadress för att skapa och administrera kontot, din adress för att underlätta framtida beställningsprocesser och din orderhistorik för att ge dig en översikt över tidigare köpta produkter. Djerf Avenue kan också behandla ditt Instagram-konto för att möjliggöra att du lämnar recensioner om eventuellt köpta produkter. Behandlingen grundas på den rättsliga grunden avvägning av intressen, där Djerf Avenues legitima intresse är att ge sina kunder möjlighet att skapa ett konto för att underlätta kundernas shoppingupplevelse och ge feedback på Djerf Avenues produkter och tjänster.

Vi kan dela dina data med dotterbolag, inklusive andra företag inom Djerf Avenue-gruppen, joint ventures, franchisetagare och licensinnehavare. Djerf Avenue kan också dela dina data med utvalda leverantörer som utför funktioner å våra vägnar, såsom att tillhandahålla tekniska åtgärder för våra online-tjänster, leverans av beställningar, behandling av betalningar, genomförande av marknadsföringstjänster eller datahantering, för att underhålla vår webbplats, för att distribuera e-postmeddelanden, för att skicka ut vårt nyhetsbrev, för att tillhandahålla kundkommunikation och för att hantera vår kunddatabas. Beroende på vad som är nödvändigt kan de personuppgifter du tillhandahåller oss behandlas av dessa tredje parter, endast på Djerf Avenues vägnar och i enlighet med Djerf Avenues instruktioner till dataskyddsombudet. Vi ger inte våra leverantörer tillstånd att göra något annat bruk av dina personuppgifter.

Om Djerf Avenue och/eller dess dotterbolag är föremål för en faktisk eller potentiell fusion eller förvärv eller liknande transaktion kan vi dela dina data med potentiella och faktiska köpare och deras finansiella och juridiska rådgivare, under förutsättning att sådana tredje parter åtar sig lämplig sekretess.

Djerf Avenue kan också lämna ut dina personuppgifter till en offentlig myndighet där Djerf Avenue är skyldig att göra det enligt lag. Om hela eller delar av Djerf Avenues verksamhet säljs kan Djerf Avenue överföra dina personuppgifter till en potentiell köpare av verksamheten.

Observera att länder utanför EU/EEA kanske inte tillhandahåller en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter. Djerf Avenue har emellertid vidtagit lämpliga åtgärder för att säkerställa att mottagarna av dina data i länder utanför EU/EEA ska tillhandahålla en adekvat skyddsnivå för dina data. Sådana åtgärder kan vara att mottagaren har undertecknat så kallade standardklausuler för dataskydd antagna av EU-kommissionen tillsammans med en bedömning av huruvida säkerheterna i den tillämpliga standardavtalsklausulen, i förhållande till mottagarens lands tillämpliga lag, tillhandahåller den registrerade dess rättigheter enligt GDPR.

Vänligen kontakta oss på contact@djerfavenue.com om du vill ha ytterligare information om vilka säkerhetsåtgärder som har vidtagits och om du vill ha en kopia av sådana säkerhetsåtgärder.

Med förbehåll för vad som sägs här, förbehåller sig Djerf Avenue rätten att behålla och behandla dina personuppgifter enligt denna policy i den mån som är nödvändigt för att uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig, och i den mån vi är skyldiga att behandla dina data enligt lag eller för att försvara oss i en tvist, för att förebygga bedrägerier eller missbruk, eller för att verkställa våra Villkor och bestämmelser.

Din e-postadress kan sparas i upp till 12 månader från ditt senaste köp för direktmarknadsföringsändamål, med förbehåll för din pågående rätt att avsäga dig. Därefter kommer den att raderas eller anonymiseras för att användas för statistiska ändamål.

Din köphistorik, dvs ditt namn, kontaktinformation och köpdata, kommer att lagras under retur- och utbytesperioden i syfte att administrera returer och utbyten (dvs inte under reklamationsperioden).

Om du har gjort en reklamation kan Djerf Avenue spara dina data i den utsträckning som är nödvändig för att hantera reklamationen. Djerf Avenue kan också spara reklamationsinformationen som sådan under den återstående perioden då du har rätt att göra en reklamation (dvs. tre år efter köpet), för att kunna undvika att du lämnar in två reklamationer och kompenseras två gånger för samma fel.

Din IP-adress kommer att raderas senast två veckor efter ditt senaste besök på vår webbplats eller anonymiseras för att användas för statistiska ändamål. Det är nödvändigt för Djerf Avenue att lagra informationen i två veckor för att producera händelseloggarna vid säkerhetsincidenter.

Alla personuppgifter som behandlas genom användning av kakor (eller liknande tekniker) kommer att raderas i enlighet med lagringstiden för den specifika kakan, se vår Cookiepolicy.

Din e-postadress kommer att raderas eller anonymiseras för att användas för statistiska ändamål när du väljer att inte ta emot Djerf Avenues nyhetsbrev genom att utöva din rätt att avsäga dig genom att klicka på länken i varje utskick eller genom att kontakta Djerf Avenue för att informera oss om ditt önskemål att sluta ta emot vårt nyhetsbrev.

Ditt namn, e-postadress, orderhistorik och Instagram kommer att raderas senast en (1) månad efter att ditt konto har raderats.

Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt till en kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan också ha rätt att kräva att Djerf Avenue överför dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet gäller personuppgifter som behandlas på automatiskt sätt och som grundar sig på ditt samtycke eller på ett avtal som du är en del av.

1. Rättelse av felaktiga uppgifter. Du har rätt att kräva att Djerf Avenue rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.

2. Radering av vissa data. Du har rätt att kräva att Djerf Avenue raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel där personuppgifterna inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi samlade in dem.

3. Rätt att invända mot Djerf Avenues behandling av personuppgifter. Du har rätt, under vissa omständigheter, att invända mot Djerf Avenues behandling av dina personuppgifter.

4. Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att kräva att Djerf Avenue begränsar vår behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter.

5. Klagomål. Om du har några klagomål angående Djerf Avenues behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten (i Sverige, Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Om du vill lämna in en begäran om åtkomst, dataportabilitet, rättelse, radering, invändning eller begränsning, vänligen kontakta Djerf Avenue på contact@djerfavenue.com.

Version 1, senast ändrad: 2022-05-23