KUNDSERVICE
Det du behöver veta
Alla returer och utbyten måste göras inom 14 arbetsdagar efter att du har tagit emot beställningen. Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna, enligt lagen om distans- och hemförsäljningsavtal (2005:59). Vid tvist åtar vi oss att följa de rekommendationer som ges av Allmänna reklamationsnämnden.
Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, läs "Hur man gör en reklamation" nedan.
Hur du gör en retur
Vänligen notera följande:
Vi står inte för returfraktkostnaden* och den kommer att dras av från din återbetalning.
Vi kan inte acceptera returer efter de 14 dagarna från mottagandet och allt som skickas till oss efter 14 dagar kan bli avvisat och returneras tillbaka till dig.
Om du har beställt en produkt som köptes för att få en gratis artikel och vill returnera den köpta artikeln inom den 14-dagars returperioden, måste du också returnera den gratis artikeln som kom med beställningen. Till exempel, om vi erbjuder en produkt gratis, som Dream Scarf, tillsammans med köpet av en Dream-artikel, måste Dream Scarf returneras tillsammans med Dream-artikeln.
När du lämnar in ditt paket på postkontoret rekommenderar vi starkt att du erhåller spårningsnummer och bevis på postbefordran för ytterligare referens.
* Returkostnaden är 45 SEK.
Om du behöver hjälp med din retur, vänligen mejla oss på contact@djerfavenue.com för hjälp.
Hur man gör ett byte
Vänligen notera följande:
Vi erbjuder ett (1) gratis utbyte per beställning. Om du önskar göra ett andra utbyte kommer vi inte att täcka fraktkostnaderna.
Vi kan inte acceptera returer efter de 14 dagarna från mottagandet och allt som skickas till oss efter 14 dagar kan bli avvisat och returneras tillbaka till dig.
När du lämnar in ditt paket på postkontoret rekommenderar vi starkt att du erhåller spårningsnummer och bevis på postbefordran för ytterligare referens.
If you need help with your exchange, please email contact@djerfavenue.com for assistance.
Hur man gör en reklamation
Kredit
Vi erbjuder inte kredit i ersättning av återbetalning.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Vi kommer att utfärda en återbetalning så snart vi har tagit emot, behandlat och godkänt din retur. Återbetalningar kan ta upp till 10-14 arbetsdagar efter att paketet har anlänt och återbetalningen kommer att utbetalas till det ursprungliga betalningsmedlet.