Gratis frakt över 995 SEK

KUNDSERVICE

Det du behöver veta

Alla returer och byten måste göras inom 14 kalenderdagar efter det att du har tagit emot din beställning. Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna, enligt lagen om distans- och hemförsäljningsavtal (2005:59). Vid tvist åtar vi oss att följa de rekommendationer som ges av Allmänna Reklamationsnämnden.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, läs "Hur man gör en reklamation" nedan.

Hur du gör en retur

Vänligen notera följande:

  • Vi står inte för returfraktkostnaden, den kommer att dras av från din återbetalning.

  • Vi accepterar inte returer som returnerats 14 dagar efter mottagandet. Allt som skickas tillbaka till oss efter 14 dagar kan bli nekat och returneras tillbaka till dig.

  • Om du har beställt en produkt som köptes för att få en gratis artikel och vill returnera den köpta artikeln inom 14-dagars returperioden måste du också returnera den gratis artikel som kom med beställningen. Till exempel, om vi erbjuder en produkt gratis, som Dream Scarf, tillsammans med köpet av en Dream-artikel, måste Dream Scarf returneras tillsammans med Dream-artikeln.

  • När du lämnar in ditt paket på postkontoret rekommenderar vi starkt att du erhåller spårningsnummer och bevis på postbefordran för ytterligare referens.

* Returkostnaden är 45 SEK.

Om du behöver hjälp med din retur, vänligen mejla oss på contact@djerfavenue.com för hjälp.

Hur du gör ett byte

Vänligen notera följande:

  • Vi erbjuder ett (1) gratis utbyte per beställning. Om du önskar göra ett andra utbyte kommer vi inte att täcka fraktkostnaderna.

  • Vi kan inte acceptera returer efter de 14 dagarna från mottagandet och allt som skickas till oss efter 14 dagar kan bli avvisat och returneras tillbaka till dig.

  • När du lämnar in ditt paket på postkontoret rekommenderar vi starkt att du erhåller spårningsnummer och bevis på postbefordran för ytterligare referens.

Om du behöver hjälp med ditt byte, vänligen kontakta contact@djerfavenue.com

Hur du gör en reklamation

Vänligen notera följande:

När du lämnar in ditt paket på postkontoret rekommenderar vi starkt att du erhåller ett spårningsnummer samt ett bevis på inlämningen för ytterligare referens.

If you need help with your claim, please email contact@djerfavenue.com for assistance.

Kredit

Vi erbjuder inte kredit i ersättning av återbetalning.

Tid för återbetalning

Vi kommer att utfärda en återbetalning så snart vi har tagit emot, behandlat och godkänt din retur. Återbetalningar kan ta upp till 10-14 arbetsdagar efter att paketet har anlänt och återbetalningen kommer att utbetalas till det ursprungliga betalningsmedlet.