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Kundenservice

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Herzlich willkommen bei Djerf Avenue und auf unserer Webseite djerfavenue.com (die „Webseite”). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) kommen zur Geltung, wenn du als Verbraucher oder Verbraucherin die Seite djerfavenue.com und verknüpfte Seiten nutzt oder darüber eine Bestellung tätigst. Die AGB sind ein Vertrag zwischen dir und der MatildaDjerf Design AB mit der Registernummer 559196-2245 und Sitz in der Engelbrektsgatan 7 in 114 32 Stockholm. Durch die Nutzung unserer Webseite oder eine Bestellung über unsere Webseite nimmst du die Bedingungen des Vertrags an. Bitte lies die AGB gründlich durch, bevor du unsere Webseite weiter nutzt.

Alle Einkäufe über die Webseite sind ausschließlich für die private Nutzung vorgesehen. Mit der Tätigung deiner Bestellung über die Webseite bestätigst du, dass du ein Endkunde oder eine Endkundin bist. Sollte der Verdacht bestehen, dass du Einkäufe für gewerbliche Zwecke tätigst, behält sich Djerf Avenue das Recht vor, einen Nachweis darüber zu verlangen, dass es sich bei dir wirklich um einen Endkunden oder eine Endkundin handelt. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, bis du diesen Nachweis erbracht hast.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wenn du über unseren Onlineshop bestellst, müssen wir für die Bearbeitung deines Auftrags einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten. Außerdem kommen gegebenenfalls Cookies und ähnliche Technologien zum Einsatz, um deine Nutzererfahrung unserer Webseite zu verbessern.

Weitere Infos über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung und über den Einsatz von Cookies in unserer Cookie-Richtlinie.

Bestellung

Vor deiner Bestellung solltest du unsere AGB gründlich gelesen und verstanden haben.

Du kannst deine ausgewählten Artikel, deine persönlichen Angaben und den Gesamtpreis deiner Bestellung noch einmal prüfen und gegebenenfalls ändern, bevor du deine Bestellung abschickst. Beachte bitte, dass die Artikel in deinem Warenkorb nicht reserviert werden und von anderen Kunden oder Kundinnen gekauft werden können, bevor deine Bestellung uns erreicht.

Wenn die Verbindung zur Webseite wegen Inaktivität unterbrochen wird, können deine Eingaben verloren gehen. In diesem Fall musst du deine Artikel (sofern verfügbar) dem Warenkorb erneut hinzufügen.

Mit der Bestellung bei djerfavenue.com bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall deine Bestellung abzulehnen oder zu ändern, zum Beispiel wenn du falsche persönliche Angaben gemacht hast und/oder wenn es begründete Zweifel an deiner Bonität gibt.

Du hast Probleme mit einer Bestellung auf unserer Webseite? Unser Kundenservice hilft dir unter contact@djerfavenue.com gerne weiter!

BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Abschicken deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine automatische Bestellbestätigung. Darin teilen wir dir mit, dass wir deine Bestellung erhalten haben und jetzt die Verfügbarkeit deiner Artikel prüfen. Mit der Bestellbestätigung bestätigen wir lediglich den Eingang deiner Bestellung, nehmen den Auftrag aber noch nicht an.

Auftragsannahme und Versandbestätigung

Sämtliche Bestellungen müssen von uns als Aufträge angenommen werden. Wir können Bestellungen nach eigenem Ermessen ablehnen. In diesem Fall hast du keinen Anspruch auf einen Auftrag. Gründe für eine Ablehnung können sein:

  1. Der bestellte Artikel ist nicht vorrätig;

  2. Die Zahlung wird nicht freigegeben;

  3. Es gab einen Fehler in der Produktinformation, einschließlich Preis oder Werbung;

  4. Verdacht auf Betrug.

Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit allen wichtigen Infos über deine Bestellung. Die Versandbestätigung ist unsere Auftragsannahme.

Bitte beachte, dass Djerf Avenue nicht garantiert, dass alle auf der Webseite angezeigten Artikel zum Zeitpunkt deiner Bestellung vorrätig sind. Ist ein Artikel nicht vorrätig, benachrichtigen wir dich schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch.

Hast du deine Bestellung bereits bezahlt, erstatten wir dir natürlich den Betrag.

PREISE und GEBÜHREN

Auf unserer Webseite werden die Preise abhängig von dem Land angezeigt, von dem auf die Seite zugreifst, das heißt entweder in schwedischen Kronen (SEK), Euro (EUR), US-Dollar (USD), britischen Pfund (GBP), australischen Dollar (AUD) oder norwegischen Kronen (NOK).

Alle Preise auf djerfavenue.com werden entsprechend der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften brutto angezeigt. Bei Bestellungen aus einem Land außerhalb der EU werden die Preise netto angezeigt. Bestellungen, die an Lieferanschriften außerhalb der EU versendet werden, können Gegenstand lokaler Umsatzsteuern, Zöllen oder anderer Steuern sein, die erst erhoben werden, wenn dein Paket angekommen ist. Du bist zur Zahlung dieser Zölle oder Steuern verpflichtet. Die Umsatzsteuer wird auf Grundlage des Gesamtwerts deiner Bestellung berechnet, egal, ob deine Bestellung teil einer Werbeaktion ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass Djerf Avenue keinen Einfluss auf diese Kosten hat und dich nicht über den endgültigen Betrag informieren kann, da sich die Kosten von Land zu Land unterscheiden. Weitere Informationen hierzu erhältst du von der Zoll- oder Steuerbehörde vor Ort.

Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht in den Artikelpreisen enthalten sind. Die Versandkosten werden bei der jeweiligen Versandoption an der Kasse angezeigt.

Wenn du eine Bestellung tätigst und sich der Gesamtpreis verändert, bevor wir deine Bestellung annehmen (durch unsere Versandbestätigung), benachrichtigen wir dich über die Preisänderung per E-Mail. Du erhältst die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren oder eine neue Bestellung mit den neuen Preis zu tätigen. Deine Bestellung wird storniert, wenn wir dich nicht erreichen können. Djerf Avenue behält sich grundsätzlich das Recht vor, Bestellungen vor der Annahme zu stornieren. Hast du deine Bestellung bereits bezahlt, erstatten wir dir natürlich den Betrag.

Please note that Djerf Avenue may cancel an order even after it has been accepted by Djerf Avenue, provided that you realized or should have realized that the price information was incorrect.

Bitte beachte, dass Djerf Avenue eine Bestellung auch nach der Auftragsannahme noch stornieren kann, wenn die Preisangaben falsch waren und du das gemerkt hast oder merken hättest müssen.

ZAHLUNGSOPTIONEN

Die Bezahlung erfolgt über den Zahlungsdienst Stripe des Zahlungsdienstleisters Stripe Inc.

Wir akzeptieren Kreditkarten wie VISA und Mastercard sowie Zahlungen über Paypal, Apple Pay, Google Pay und iDeal. Sollte deine ausgewählte Zahlungsoption zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht funktionieren, behält sich Djerf Avenue das Recht vor, die Zahlungsmethode zu ändern.

AKTIONEN UND ANGEBOT

Für einige Aktionen oder Angebote von Djerf Avenue gelten andere, aktionsgebundene AGB. Die aktionsgebundenen AGB gelten für die Artikel aus dieser Aktion, wie von Djerf Avenue festgelegt, und so lange die Aktion läuft. Wir behalten uns das Recht vor, eine Aktion jederzeit abzubrechen. Nach Abbruch oder Ablauf einer Aktion gelten diese AGB. Eine Aktion für einzelne Artikel auf der Webseite läuft nur für einen begrenzten Zeitraum und nur solange der Vorrat reicht.

Nach einer Bestellung über die Webseite wird Djerf Avenue an dem von dir bezahlten Betrag keine Änderungen vornehmen, es sei denn, dir wurde aufgrund von technischen Problemen oder Fehlern auf der Webseite ein falscher Preis angezeigt.

VERSAND UND STORNOBEDINGUNGEN

Unsere Artikel werden weltweit versendet und die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland und der von dir gewählten Versandoption ab. Wir bieten die folgenden Versandoptionen an: DHL Express, DHL Freight, Budbee, UPS Standard und Schenker.

Bitte beachte, dass die voraussichtliche Lieferzeit mögliche Verzögerungen durch Zahlungsabwicklung und/oder Artikelverfügbarkeit nicht berücksichtigt.

Sollte deine Bestellung bei Djerf Avenue nicht innerhalb von 30 Tagen bei dir eintreffen, kannst du deine Bestellung stornieren. Dafür sendest du bitte eine Nachricht an den Djerf Avenue Kundenservice unter contact@djerfavenue.com. Eine Stornierung ist erst gültig, wenn du eine entsprechende Bestätigung von Djerf Avenue erhalten hast. Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet, musst du die Lieferung auch annehmen. Dies hat allerdings keinen Einfluss auf dein Stornorecht.

Ist ein Artikel nicht länger vorrätig, kann Djerf Avenue den Kauf stornieren und eine Erstattung in die Wege leiten. Wir benachrichtigen dich natürlich über die Erstattung oder wenn ein ähnlicher Artikel verfügbar ist. Die Haftung für Fehler beim Versand liegt nur im Rahmen der in den AGB festgelegten Bestimmungen bei Djerf Avenue.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für die Deckung zusätzlicher Kosten zu erheben, sollte deine Bestellung an einen Pick-up-point geliefert und nicht von dir abgeholt werden. Sollte dein Artikel beim Transport beschädigt worden sein, solltest du so schnell wie möglich den Djerf Avenue Kundenservice benachrichtigen.

WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken und den Kaufpreis vollständig erstattet zu bekommen. Dein Widerrufsrecht beziehungsweise dein Recht auf Umtausch eines Artikels hängt davon ab, dass der Artikel und seine Verpackung sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast und das die Originalverpackung sowie sämtliche Etiketten und Sicherheitsaufkleber intakt sind. Selbstverständlich darfst du die Verpackung dennoch vorsichtig öffnen und den Artikel anprobieren. Sollte der Artikel nicht in einem rückgabefähigen Zustand sein, ist Djerf Avenue zu einer Reduzierung des Erstattungsbetrags entsprechend dem Wertverlust des Artikels berechtigt.

Dein Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die nach besonderen Angaben von dir oder eindeutig nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt wurden, zum Beispiel individualisierte Artikel, Artikel mit individualisierten Prints wie personalisierten Monogrammen oder Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (zum Beispiel Gesichtsmasken).

Damit Djerf Avenue deinen Widerruf bearbeiten kann, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über darüber informieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns über deinen Widerruf zu benachrichtigen. Am besten wendest du dich an den Djerf Avenue Kundenservice, indem du das Formular unter dem folgenden Link ausfüllst. Du kannst aber auch das Standardformular auf der Webseite des schwedischen Verbraucherschutzamtes Konsumentverket nutzen: [https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf]. Das Standardformular kannst du an die folgende Adresse senden: Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm, Schweden.

Wir werden deine Erstattung so schnell wie möglich, aber maximal innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Registrierung deiner Rücksendung bei uns oder dem Datum, das du als Rücksendedatum nachweisen kannst. Die Erstattung erfolgt auf gleichem Weg wie die Zahlung der Bestellung, es sei denn, wir hätten dies anders vereinbart oder eine Alternative wäre erforderlich. Bitte beachte, dass Einkäufe aus unserem Onlineshop nicht in einem Ladengeschäft umgetauscht werden können. Bitte beachte, dass du für die Versandkosten für die Rücksendung aufkommen musst.

GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUC

Als Verbraucher oder Verbraucherin hast du das Recht, mangelhafte Ware innerhalb von drei Jahren nach Erwerb zurückzugeben, sofern du uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Entdeckung des Mangels darüber informierst. Rückgaben innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gelten stets als in einem angemessenen Zeitraum erfolgt. Sofern die o. g. Kriterien erfüllt sind, erstatten wir bei mangelhaften Artikeln den vollen Kaufpreis. Damit ein Artikel als mangelhaft gilt, muss der Mangel bereits vor dem Verkauf vorhanden gewesen sein. Wenn du einen mangelhaften Artikel innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum zurückgeben willst, gilt der Mangel als vor dem Verkauf entstanden, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen. Liegt das Kaufdatum mehr als zwei Jahre zurück, musst du beweisen, dass der Artikel bereits vor dem Verkauf mangelhaft war.

Dein Antrag auf Gewährleistung wird von Djerf Avenue bearbeitet, sobald sie bei uns eintrifft. Anschließend setzen wir uns mit dir in Verbindung. Wir empfehlen, uns immer so schnell wie möglich zu benachrichtigen, nachdem du einen Mangel oder Defekt entdeckt hast. Dein Gewährleistungsanspruch kann mit einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Erstattung erfüllt werden. Ist ein bestimmter Artikel nicht mehr auf Lager, kannst du entweder einen anderen Artikel mit ähnlichem Modell oder Design aussuchen oder eine Erstattung verlangen.

Sollte Djerf Avenue bei der Überprüfung des Artikels keinen Mangel oder Schaden gemäß unseren Gewährleistungsrichtlinien entdecken, wird dein Antrag abgelehnt und eine Gebühr über die Kosten der Rücksendung des Artikels erhoben. Sämtliche Betrugsversuche werden den zuständigen Behörden gemeldet. Djerf Avenue behält sich das Recht vor, deinen Antrag bei Betrugsverdacht nicht zu bearbeiten.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Djerf Avenue übernimmt keine Haftung für Fehler auf Abbildungen, in Produktbeschreibungen oder technischen Angaben, für falsche Preise, Rabattcodes oder Preisanpassungen (wie Preisänderungen durch Lieferanten oder Währungsschwankungen) oder falsche Angaben auf der Webseite, ob ein Artikel vorrätig ist. Djerf Avenue ist berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und Angaben jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wurde bei einem Artikel, den du bestellt hast, irrtümlich ein falscher Preis angegeben, wirst du benachrichtigt. Wir warten mit der weiteren Bearbeitung deiner Bestellung, bis du den neuen Preis bestätigt hast.

Alle Bilder auf der Webseite sind ausschließlich als Abbildungen zu verstehen. Wir können nicht garantieren, dass solche Abbildungen die Wirklichkeit der Ware, die du erhältst, das genaue Aussehen des Artikels, seine Eigenschaften oder Herkunft exakt wiedergeben.

Die Webseite und sämtliche Inhalte darauf befinden sich in Besitz von Djerf Avenue oder einem seiner Lizenzgeber. Die Informationen und alle Inhalte sind urheberrechtlich und durch Marketinggesetze geschützt. Das heißt, weder Marken (Tradenames), Markennamen, Artikelbezeichnungen, Bilder, Grafiken, Design, Layout, noch Artikel- und Service-Informationen oder andere Inhalte (außer nutzergenerierte Inhalte) dürfen kopiert oder ohne schriftliche Einwilligung von Djerf Avenue verwendet werden. Bitte beachte, dass es auf der Webseite weiterführende Links geben kann, deren Inhalte außerhalb von Djerf Avenues Kontrolle liegen. Djerf Avenue übernimmt keine Haftung für Inhalte oder Datenschutzerklärungen der Webseiten Dritter.

Djerf Avenue übernimmt keine Haftung für Schäden an anderen Artikeln oder Verluste, die durch deine Nutzung der bei uns erworbenen Artikel entstanden sind, sofern du den Artikel gemäß entsprechenden Bedienungsanleitungen und mit angemessener Sorgfalt genutzt hast. Du musst vor der Nutzung sicherstellen, dass der Artikel funktionstüchtig ist.

Unsere Haftung für deine Verluste oder Schäden, die sich in Verbindung mit deiner Bestellung auf unserer Webseite ergeben, beschränkt sich auf den Gesamtbetrag deiner Bestellung. Djerf Avenue übernimmt keine Haftung für indirekte Verluste.

EIGENTUM

Alle Artikel, die über die Webseite verkauft werden, verbleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum von Djerf Avenue. Sämtliche Betrugsversuche werden den zuständigen Behörden gemeldet. Djerf Avenue behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Betrugsverdacht zu stornieren.

HÖHERE GEWALT

Djerf Avenue haftet nicht für Schäden, Verluste oder Strafen für die Nichteinhaltung der Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn die Ursachen dafür außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Krieg, kriegsähnliche Zustände, Bürgerkrieg, Revolution, Rebellion, Regierungshandlungen, Streik, Aussperrung, Blockade, Natur- oder ähnliche Katastrophen, technische Probleme, Versagen der elektrischen/Tele-/Datenkommunikation oder anderer Kommunikationsformen sowie Defekte oder Verzögerungen bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Lieferanten, deren Ursache einer der hier genannten Umstände ist. Bei Auftreten solcher Umstände versuchen wir, dich entsprechend zu informieren.

Sonstige Bestimmungen

Wird ein Teil dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die anderen Bestimmungen dieser AGB davon unberührt. Stattdessen müssen die ungültigen Bestimmungen durch solche ersetzt werden, die gültig sind und der ursprünglichen unternehmerischen Absicht der AGB am nächsten kommen.

ANWENDBARES RECHT UND STREITSCHLICHTUNG

Diese AGB und deine Nutzung der Webseite unterliegen dem schwedischen Gesetz. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen AGB und deiner Nutzung der Webseite ergeben, sind von einem schwedischen Gericht zu klären. Ungeachtet dessen ist Djerf Avenue berechtigt, nach eigenem Ermessen rechtliche Schritte gegen einen Verbraucher oder eine Verbraucherin in dessen oder deren Herkunftsland einzuleiten. Im Fall einer Streitigkeit zwischen dir als Kunde oder Kundin und Djerf Avenue, die wir nicht beilegen können, kannst du dich an die Online-Streitbeilegung der Europäischen Union wenden. Weitere Informationen dazu findest du unter dem folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr.

Wird eine Bestimmung dieser AGB (ganz oder teilweise) für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt, muss die jeweilige Bestimmung im rechtlich möglichen Ausmaß durchgesetzt werden. Die verbleibenden Bestimmungen bleiben davon unberührt in Kraft.

ÄNDERUNGEN DER AGB

Djerf Avenue behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Auf etwaige Änderungen dieser AGB wird auf der Webseite hingewiesen. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie auf der Webseite sichtbar sind und von dir geprüft werden können.

Diese AGB wurden zuletzt aktualisiert am: 23.05.2022

FIRMENINFORMATION

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