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Kundenservice

Einführung

Wir bei Djerf Avenue wissen, wie wichtig der Schutz deiner Privatsphäre und deiner personenbezogenen Daten ist. Wir haben strenge Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen, mit denen wir die Informationen schützen, die du uns anvertraust.

In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, damit du sicher sein kannst, dass wir dabei alle geltenden Datenschutzgesetze und die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung einhalten. Außerdem sind in der Datenschutzerklärung deine Rechte festgehalten und wie du diese durchsetzen kannst. Mit dem Kauf oder Erhalt unserer Produkte oder Dienstleistungen bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden hast.

Diese Datenschutzerklärung betrifft dich in einer oder mehrere dieser Kategorien:

  1. Kunde oder Kundin

  2. Webseitennutzer oder -nutzerin

  3. Newsletterempfänger oder -empfängerin

  4. Kontoinhaber oder -inhaberin

WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?

Das schwedische Unternehmen Matilda Djerf Design AB mit der Registernummer 559196-2245 („Djerf Avenue”, „Wir“, „Uns“) ist der Datenverantwortliche für deine personenbezogenen Daten. Djerf Avenues Tochter- oder Schwestergesellschaften (einschließlich anderer Unternehmen der Djerf-Avenue-Gruppe, Joint Ventures, Franchise- und Lizenznehmer) und ausgewählte Lieferanten können deine personenbezogenen Daten im Auftrag von Djerf Avenue und in Übereinstimmung mit den u. g. Bestimmungen von Djerf Avenue verarbeiten und sind somit Auftragsverarbeiter deiner personenbezogenen Daten.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. Unsere Kontaktdaten lauten:

Anschrift: Engelbrektsgatan 7, 114 32 Stockholm
E-Mail: contact@djerfavenue.com

CATEGORIES OFKATEGORIEN VERARBEITETER DATEN SOWIE ZWECK UND RECHTLICHE GRUNDLAGE DER VERARBEITUNG DATA PROCESSED, PURPOSE AND LEGAL BASIS FOR PROCESSING

Allgemein

Im folgenden erläutern wir, welche Datenkategorien wir verarbeiten und aus welchem Grund und auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung erfolgt.

Kunde oder Kundin

Wenn du bei uns einen Artikel kaufst oder dich wegen einer Bestellung mit uns in Verbindung setzt, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse (einschließlich Straße, Name, Postleitzahl, Stadt und Land) und nutzen diese Daten für die Bearbeitung deiner Bestellung. Deine Daten werden auch für die Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch, Beschwerden, Kommunikation hinsichtlich deiner Bestellung und für die Beantwortung und Verwaltung deiner Fragen oder Anmerkungen bezüglich unserer Produkte verarbeitet. Deine Telefonnummer wird gespeichert, damit wir dich per SMS benachrichtigen können, wenn dein Paket am Pick-up-point angekommen ist. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten bildet die Tatsache, dass die Verarbeitung für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten von Djerf Avenue gegenüber seinen Kunden und Kundinnen erforderlich ist.

Djerf Avenue speichert außerdem deine Einkaufshistorie, um Rückgabe, Umtausch, Anträge auf Gewährleistung und Kommunikation bezüglich des Einkaufs zu vereinfachen. Die rechtliche Grundlage ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, die Verwaltung von Rückgaben, Umtausch und Anträgen zu vereinfachen.

Sollten wir eine manuelle Erstattung über Paypal leisten müssen, verarbeiten wir dazu deine Paypal-Kontodaten wie deinen Namen und deine Kontoinformationen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Tatsache, dass die Verarbeitung für die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung von Djerf Avenue erforderlich ist.

Informationen über Rückgaben werden außerdem für Buchhaltungszwecke gespeichert. Die Speicherung von Informationen über Rückgaben erfolgt ebenfalls auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen von Djerf Avenue.

Djerf Avenue kann deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer auch für direktes Marketing nutzen, um dich über Artikel, Veranstaltungen oder Kampagnen zu informieren. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, seine Artikel über einschlägige Kanäle bei Bestandskunden und -kundinnen zu bewerben.

Die Zahlungen für Einkäufe auf der Djerf-Avenue-Webseite werden von einem dritten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dieser dritte Zahlungsdienstleister ist der Verantwortliche für die Kreditkartendaten und alle weiteren Informationen über die Zahlung. Djerf Avenue erhebt und speichert keine Zahlungsinformationen.

Webseitennutzer oder -nutzerin

Wenn du unsere Webseite www.djerfavenue.com (oder eine unserer anderen Top-Domains) nutzt und der Verwendung von Cookies zustimmst, verarbeiten wir deine IP-Adresse, um festzustellen, von welchem Land aus du auf unsere Seite zugreifst. Der Zweck für die Verarbeitung ist die Erhebung statistischen Daten und die Gewährleistung der Sicherheit. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, unsere Dienstleistung mithilfe von Statistiken über Webseitennutzer und -nutzerinnen zu verbessern und die Sicherheit der Webseite und ihrer Nutzer und Nutzerinnen zu gewährleisten.

Bitte beachte, dass wir dich als Einzelperson über deine IP-Adresse nicht direkt identifizieren können. In Kombination mit anderen verfügbaren Daten könnte deine IP-Adresse allerdings Rückschlüsse auf deine Identität ermöglichen. Djerf Avenue wird nicht versuchen, dich als Webseitennutzer oder -nutzerin zu identifizieren.

Djerf Avenue wir deine Aktivitäten auf der Webseite verarbeiten, sofern du der Verwendung von Cookies zugestimmt hast. Die Verarbeitung ermöglicht Djerf Avenue die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte durch sogenanntes „Retargeting“ sowie die Verbesserung der Webseite, Angebote und des Marketings. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, unsere Dienstleistungen und Produkte bei unseren Bestandskunden und -kundinnen zu bewerben und unsere Webseite und unser Angebot zu verbessern.

Werden personenbezogene Daten durch die Verwendung von Cookies Dritter (einschließlich Pixel) verarbeitet, ist Djerf Avenue gemeinsam Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die durch den Drittanbieter der Cookies verarbeitet werden. Djerf Avenue ist die folgenden Vereinbarungen gemeinsam Verantwortlicher eingegangen:

Facebook Pixel

Djerf Avenue und Facebook Ireland Ltd („Facebook Ireland”) sind gemeinsam der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten, die aufgrund des Einsatzes von Facebook Pixel verarbeitet werden. Die Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Einsatz von Facebook Pixel sind die Messung und Analyse deiner Nutzung der Djerf-Avenue-Webseite, das Targeting von Werbekampagnen, die Zustellung werblicher und rechtsgeschäftlicher Nachrichten sowie die Verbesserung der Djerf-Avenue-Webseite und unseres Marketings.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Facebook Ireland findest du in deren Datenschutzrichtlinie:https://www.facebook.com/about/privacy.

Djerf Avenue ist für die Durchsetzung deiner Rechte als Betroffene oder Betroffener in Bezug auf deine bei Djerf Avenue gespeicherten personenbezogenen Daten verantwortlich, siehe Abschnitt 7. Facebook Ireland ist für die Durchsetzung deiner Rechte als Betroffene oder Betroffener in Bezug auf deine bei Facebook Ireland gespeicherten personenbezogenen Daten verantwortlich.

Google Analytics

Djerf Avenue und Google Ireland Limited („Google Ireland”) sind gemeinsam der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten, die aufgrund des Einsatzes von Google Analytics verarbeitet werden. Die Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Einsatz von Google Analytics sind die Messung und Analyse deiner Nutzung der Djerf-Avenue-Webseite, das Targeting von Werbekampagnen, die Zustellung werblicher und rechtsgeschäftlicher Nachrichten sowie die Verbesserung der Djerf-Avenue-Webseite und unseres Marketings.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Ireland findest du hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Djerf Avenue ist für die Durchsetzung deiner Rechte als Betroffene oder Betroffener in Bezug auf deine bei Djerf Avenue gespeicherten personenbezogenen Daten verantwortlich, siehe Abschnitt 7. Google Ireland ist für die Durchsetzung deiner Rechte als Betroffene oder Betroffener in Bezug auf deine bei Google Ireland gespeicherten personenbezogenen Daten verantwortlich.

Newsletterempfänger oder -empfängerin

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, müssen wir deine E-Mail-Adresse verarbeiten, damit wir dir den Newsletter schicken können. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, seine Produkte durch das Versenden seines Newsletters zu bewerben.

Wenn du den Djerf-Avenue-Newsletter nicht länger erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit ohne Angabe von Gründen abmelden.

Kontoinhaber oder -inhaberin

Wenn du als Kunde oder Kundin ein Konto auf unserer Webseite einrichtest, wird Djerf Avenue deinen Namen und deine E-Mail-Adresse für die Erstellung und Verwaltung dieses Kontos speichern. Außerdem speichern wir deine Adresse, um zukünftige Bestellungen zu vereinfachen, und deine Einkaufshistorie, damit wir dir einen Überblick über deine zuletzt gekauften Artikel geben können. Djerf Avenue speichert gegebenenfalls auch deine Instagram-Daten, damit du gekaufte Artikel bewerten kannst. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist hierbei ein Interessensausgleich, in dessen Rahmen es der Wahrung des berechtigten Interesses von Djerf Avenue entspricht, seinen Kunden und Kundinnen die Einrichtung eines Kontos zu ermöglichen, das ihre Shoppingerfahrung verbessert und sie die Produkte und das Angebot von Djerf Avenue bewerten lässt.

GIBT Djerf Avenue DEINE DATEN AN DRITTE WEITER?

Djerf Avenue verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Wir können deine Daten allerdings unseren Tochter- oder Schwestergesellschaften, einschließlich anderer Unternehmen der Djerf-Avenue-Gruppe, Joint Ventures, Franchise- und Lizenznehmer, zugänglich machen. Außerdem können wir deine personenbezogenen Daten ausgewählten Lieferanten zur Verfügung stellen, die uns mit ihren Dienstleistungen zum Beispiel mit der richtigen Technik für unsere Onlinedienste, bei der Zustellung von Bestellungen, Verarbeitung von Zahlungen, Werbedienstleistungen oder Datenverwaltung, Pflege unserer Webseite, Versand unserer E-Mails oder unserer Newsletter, Bereitstellung von Kundenkommunikation oder Verwaltung unserer Kundendatenbank unterstützen. Bei Bedarf werden die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, von einem Dritten verarbeitet. Dies geschieht ausschließlich in Djerf Avenues Auftrag und im Rahmen von Djerf Avenues Anweisungen für den Auftragsverarbeiter. Wir erlauben unseren Lieferanten keine andere Nutzung deiner personenbezogenen Daten.

Sollte Djerf Avenue und/oder eine seiner Tochter- oder Schwestergesellschaften verkauft, übertragen oder fusioniert werden oder ein Verkauf, eine Übertragung oder Fusion geplant sein, können wir deine Daten dem oder den potenziellen oder tatsächlichen Käufer(n) und deren Finanz- und Rechtsberatern offenlegen, sofern diese Dritten sich zu angemessener Geheimhaltung verpflichten.

Djerf Avenue kann deine personenbezogenen Daten einer staatlichen Behörde offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wird das Unternehmen Djerf Avenue ganz oder teilweise verkauft, werden deine personenbezogenen Daten dem potenziellen Käufer übertragen.

ÜBERTRAGUNG VON DATEN IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU/DES SCHENGENRAUMS

Wir können deine Daten ausgewählten Lieferanten offenlegen, die deine Daten bei der Erbringung ihrer Dienstleistung gemäß Abschnitt 4 oben gegebenenfalls in Ländern inner- und außerhalb der EU/des Schengenraums verarbeiten.

Bitte beachte, dass Länder außerhalb der EU/des Schengenraums unter Umständen nicht für einen angemessenen Schutz deiner personenbezogenen Daten sorgen können. Djerf Avenues Vereinbarungen mit den verarbeitenden Parteien in Ländern außerhalb der EU/des Schengenraums sehen geeignete Garantien vor, um den angemessenen Schutz deiner Daten durch die verarbeitenden Parteien sicherzustellen. Eine solche Garantie kann sein, dass die verarbeitende Partei die sogenannten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission unterzeichnet und sich außerdem einer Prüfung unterzieht, ob die Garantie in der jeweiligen Standardvertragsklausel in Verbindung mit den geltenden Gesetzen in dem Land, in dem die verarbeitende Partei ansässig ist, der betroffenen Person seine oder ihre Rechte gemäß DSGVO zusichert.

Solltest du weitere Informationen über diese Garantien oder eine Kopie davon benötigen, wende dich bitte an contact@djerfavenue.com.

WIE LANGE SPEICHERN WIR DEINE DATEN?

Allgemein

Ungeachtet hier enthaltener gegenteiliger Aussagen behält sich Djerf Avenue das Recht vor, deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie in dem Ausmaß zu speichern und zu verarbeiten, das für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten dir gegenüber, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, unsere Verteidigung im Streitfall, für die Vorbeugung von Betrug oder Missbrauch und die Durchsetzung unserer AGB erforderlich ist.

Kunde oder Kundin

Deine E-Mail-Adresse wird bis zu 12 Monate nach deinem letzten Einkauf für direkte Marketingzwecke gespeichert, die du aber jederzeit abbestellen kannst. Nach Ablauf dieser Frist wird sie gelöscht oder anonymisiert und für statistische Zwecke verwendet.

Deine Einkaufshistorie, d. h. dein Name, deine Kontaktinformationen und Kaufdaten werden für die Dauer des Rückgabe- und Umtauschzeitraums (d. h. nicht für die Dauer des Gewährleistungsanspruchs) gespeichert, um diese zu ermöglichen.

Hast du einen Antrag auf Gewährleistung gestellt, kann Djerf Avenue deine Daten insofern speichern, wie sie zur Bearbeitung deines Antrags erforderlich sind. Djerf Avenue kann die Daten über deinen Antrag auf Gewährleistung für die verbleibende Dauer des Gewährleistungszeitraums (d. h. drei Jahre nach Kauf) speichern, um zu verhindern, dass zwei Anträge gestellt und zweimal für den gleichen Mangel entschädigt wird.

Webseitennutzer oder -nutzerin

Deine IP-Adresse wird nicht später als zwei Wochen nach deinem letzten Besuch unserer Webseite gelöscht oder anonymisiert für statistische Zwecke verwendet. Djerf Avenue muss diese Daten zwei Wochen lang speichern, damit bei Sicherheitsvorfällen Ereignisprotokolle angefertigt werden können.

Alle personenbezogenen Daten, die durch die Verwendung von Cookies (oder ähnlichen Technologien) verarbeitet werden, werden nach Ablauf der Speicherdauer für die jeweiligen Cookies gelöscht. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Newsletterempfänger oder -empfängerin

Wenn du dich über den Link in unseren E-Mails oder über unseren Kundenservice von unserem Newsletter abmeldest, wird deine E-Mail-Adresse gelöscht oder anonymisiert und für statistische Zwecke verwendet.

Kontoinhaber oder -inhaberin

Dein Name, deine E-Mail-Adresse, Bestellhistorie und Instagram-Daten werden nicht später als einen (1) Monat nach Löschung deines Kontos gelöscht.

DEINE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON

Du hast bestimmte Rechte, die du gegenüber Djerf Avenue geltend machen kannst. Diese Rechte haben wir im Folgenden für dich zusammengefasst. Eine vollständige Übersicht über deine Rechte findest du in der Datenschutzgrundverordnung, Kapitel 3, Abschnitt 1 bis 5.

  1. Auskunftsrecht der betroffenen Person Du hast das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Djerf Avenue dich betreffende personenbezogene Daten verarbeitet, und wenn ja, Informationen unter anderem darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck, welche externen Empfänger Zugang zu deinen personenbezogenen Daten haben und für wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern.

  2. Recht auf Datenübertragbarkeit Du hast das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Du hast außerdem das Recht, uns aufzufordern, dass wir diese personenbezogenen Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt für personenbezogene Daten, die auf Grundlage deiner Einwilligung oder einer Vereinbarung, von der du eine Partei bist, automatisch verarbeitet werden.

  3. Recht auf Berichtigung Du hast Recht, Djerf Avenue zur Korrektur oder Vervollständigung deiner Daten aufzufordern.

  4. Recht auf Löschung Unter gewissen Umständen hast du das Recht, von Djerf Avenue die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, zum Beispiel wenn diese nicht länger für den Zweck benötigt werden, für den sie erhoben wurden.

  5. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Djerf Avenue Unter gewissen Umständen hast du das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Djerf Avenue zu widersprechen.

  6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Unter gewissen Umständen hast du das Recht, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Djerf Avenue einzuschränken.

  7. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde Du hast das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde (in Schweden: Integritetsskydds myndigheten) zu beschweren, wenn du Bedenken bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Djerf Avenue hast.

Wenn du einen Antrag auf Auskunft, Datenübertragbarkeit, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Einschränkung stellen möchtest, wende dich bitte an contact@djerfavenue.com.

WIE KANN ICH MICH VON DEN NEWSLETTERN UND E-MAILS VON MatildaDjerf Design ABMELDEN?

Wenn du nicht länger Newsletter oder E-Mails von uns erhalten möchtest, kannst du dich über den Link in der jeweiligen Nachricht vom Verteiler abmelden. Einen entsprechenden Link findest du in all unseren Newslettern und anderen E-Mails. Du kannst dich aber auch an contact@djerfavenue.com wenden.

BIN ICH VERPFLICHTET, PERSONENBEZOGENE DATEN ANZUGEBEN?

Einige personenbezogene Daten musst du angeben, um Zugang bestimmten Dienstleistungen zu bekommen, zum Beispiel um einen Artikel online zu kaufen oder einige unserer Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. In diesen Fällen ist verpflichtende Angabe von Daten erforderlich, damit Djerf Avenue seine vertraglichen Pflichten dir gegenüber in Übereinstimmung mit den entsprechenden AGB erfüllen kann.

SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE VON KINDERN UND GESETZLICHES MINDESTALTER

Djerf Avenue beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten von Personen zu erheben, die jünger als sechzehn (16) Jahre sind. Wenn du unter achtzehn (18) bist, musst du deine Eltern oder deinen Vormund benachrichtigen und ihre Einwilligung einholen, bevor du etwas kaufst oder uns auf www.djerfavenue.com oder einer damit verbundenen Seite personenbezogene Daten mitteilst.

COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

Wie bereits erklärt, verwenden wir auf unserer Webseite Cookies. Unsere Cookie-Richtlinie findest du hier. Eine aktuelle Version ist außerdem auf unserer Webseite.

ÄNDERUNGEN

Djerf Avenue behält sich das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung und -verfahren gegebenenfalls zu ändern. Die aktualisierte Richtlinie werden wir auf unsere Webseite hochladen, daher solltest du diese Seite immer wieder prüfen.

Version 1, zuletzt aktualisiert am: 23.05.2022